Van Cleef & Arpels
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每位客户每天每个订单最多可购买2件相同编号的作品;每位客户每天每个订单最多可购买1件限量版作品。
如果您有兴趣购买当前无法购买的作品,我们诚邀您联系世家的客户关系中心。私人顾问将为您提供更多信息。
您可以致电、发送电子邮件或通过在线聊天的方式联系我们的私人顾问更新您的订单。我们的私人顾问非常乐于提供帮助。
在线和电话订单仅配送至中国。
我们根据配送地区和您所选作品的库存,可能会提供以下配送方式。将选择的作品放入购物篮后,您将了解到预计配送日期。
- 标准配送 – 3至5天
- 快递配送 – 1至2天
- 自定义配送 – 指定日期和时段
我们所有的配送方式都是免费的。
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我们可以将您订购的作品配送至您的私人住宅,但不会配送至酒店或医院。
订单一经发货,您将会收到一封包含追踪链接的电子邮件。
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- 银联支付 - 中国银行(在线银行) - 货到付款:货到付款接受现金、微信支付和支付宝 - 银行转帐 - 支付宝 - 微信支付
某些付款方式并非适用于所有订单。您也可以通过电话、电子邮件或在线聊天的方式联系我们的私人顾问,以获取更多信息。
www.vancleefarpels.com上进行的所有交易均通过HTTPS协议受到保护,并进行了加密以保护您的信息。
在线购买或通过我们的客户关系中心购买的作品,可在配送之日起30天内退回,以进行退款或换货。
请注意,经镌刻和损坏的作品不符合退货条件。
如需退回您的订购作品,请联络我们的私人顾问。我们的客户顾问将通过电子邮件向您发送退货标签,并为您的包裹安排提取日期。
我们不接受精品店的在线订单退货。
Van Cleef & Arpels梵克雅宝礼品的客户或收件人可在配送后7天内享受退货或换货服务。
收到您的退货后,我们将立即处理您的退款请求。首先,您将收到退货确认通知。然后,作品将被提交至质量控制部门。通过质量控制审核流程后,您将在7个工作日内收到退款。
我们所有的作品都会经过精心包装,放置在雅致且安全的包裹里,并且,所有包装盒里都随附一个购物袋,便于您向他人赠送礼品。
如果是向他人赠送礼品,您可以在自己的包裹里附上一条个性化信息。在购物袋页面编辑您的信息,或选择手写卡片,我们会将空白卡片随附于您的包裹中。
可以对指定作品进行镌刻。当可以对作品进行镌刻雕刻时,会于产品页面上精确显示。在您将作品放入购物袋之后,便可以添加镌刻信息。
为确保您佩戴作品时的理想贴合度和舒适度,Van Cleef & Arpels梵克雅宝提供尺寸调整服务。此服务适用于大多数作品,具体取决于其技术规格和美学特征。我们建议您联系您附近的精品店,以确认您的需求。
世家针对购买之日起3个月内的作品提供此项服务作为礼遇。如购买超过3个月, 则此项服务收费为1300元人民币(含增值税)。
完成调整服务需要不到2周的时间,但针对每次调整的准备时间可能会有所不同,具体取决于需要进行工序的复杂程度。
您可以访问我们的保养建议内容,在此您将找到关于每一件作品及其宝石和材质的保养建议。 您也可以在此部分找到腕表的保养建议和说明。您可以致电、发送电子邮件或通过在线聊天的方式联系我们的客户顾问,以获取更多信息。
如果您对您的作品(无论是珠宝还是腕表),或所有与保养或售后服务相关的事宜有任何疑问,我们强烈建议您访问我们的Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店。我们的私人顾问将很高兴为您提供适合的服务建议。在我们的工坊之外进行的任何类型的工序或改动,都有可能破坏或改变您作品的完整性。
每次维修工序的交付周期可能会有所不同,具体取决于需要进行工序的复杂性。您的精品店顾问将能够为您提供预计时长,但世家专家将始终在工坊中仔细检查作品,确定明确的诊断、成本和时长,并提交给您进行批准。
您可以找到Alhambra、Perlée和Frivole系列的图案尺寸指南。您还可以找到尺寸指南,帮助您确定您的戒指尺寸。
我们建议您从我们的精品店或官方网站购买您的Van Cleef & Arpels梵克雅宝作品。每件作品均附有正品证书。
请注意,我们不会在我们的精品店提供实时专业知识,但我们的传承作品专家可以创建正品认证证书。在我们的服务页面上发现更多信息,或莅临我们的精品店,了解更多详细信息。
通过创建账户,您可直接追踪您的在线订单。此外,您可以在下次购买时享受更加快捷的付款服务,因为您无需重新输入您的个人信息。
如果您忘记密码,请点击网站右上角的登录,然后点击“忘记密码?” 。您将收到一封包含进一步说明的电子邮件。请检查您的收件箱,点击邮件中的链接以重设密码。
如果您想删除您的账户,可致电我们的私人顾问,或填写我们的在线表格提出申请。
当您在精品店内、在线上或致电客户关系中心与我们互动时,Van Cleef & Arpels梵克雅宝会收集您的相关信息。如需了解有关我们如何使用从您那里收集的信息,我们如何共享、保护、保留您的信息,以及有关您的权利的更多信息,请参阅我们的隐私政策。
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