梵克雅宝中国
在线精品店和顾客关怀中心
销售条款

最后更新 2024 年 11 月

1. 总则

梵克雅宝采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则（统称“销售条款”），该销售条款适用于您（“客户”或“您”）可能向历峰贸易（上海）有限公司（Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）订购的所有梵克雅宝作品的销售，历峰贸易（上海）有限公司（Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）是一家依照中华人民共和国法律组建和存续的公司，营业场所位于上海市静安区延安中路1228号嘉里中心办公楼3座801-808室（Unit 801-808, Tower 3, Kerry Center, 1228 Yan An Road Middle, JingAn district, Shanghai ）邮编： 200041（“梵克雅宝”或在本文中称“我们”），订购方式可以是（a）电话联系梵克雅宝联络中心（“顾客关怀中心”），中心的电话号码和电子邮件地址见网站，或（b）通过梵克雅宝的互联网网站在线订购，域名“www.vancleefarpels.cn”（“网站”）。

本销售条款仅适用于通过顾客关怀中心或网站进行的销售。通过梵克雅宝零售精品店、梵克雅宝“一站式”品牌店或梵克雅宝授权经销商的销售活动不受本销售条款约束。

梵克雅宝可自主决定不定时修改本销售条款。本销售条款适用于在顾客关怀中心或网站所下订单，只要在网站或通过顾客关怀中心下单后即可生效。如果您拒绝接受本销售条款，则不能通过网站或顾客关怀中心下单。

希望利用顾客关怀中心或网站的用户将因其此等利用行为而被视为已同意服从我们的网站使用条款和隐私政策，本销售条款通过引用包含这些条款和政策。

2. 采购资格

只有符合下列条件的人方可通过顾客关怀中心或网站订购作品：（a）达到法定年龄（18岁）的成年人，（b）具有签订合同的法定行为能力；（c）居住在中华人民共和国（不包括中国香港特别行政区, 中国澳门特别行政区, 中国台湾）。如果您未达到法定成年年龄，或因其他原因不能合法签订合同，那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。

在通过顾客关怀中心或网站下单时，您等于声明和保证，您是善意的最终用户，不会交付、销售、分销梵克雅宝作品，亦不会为商业目的或其他商业利益采购梵克雅宝作品。

3. 作品库存及数量

通过顾客关怀中心或网站发出的所有订单受梵克雅宝库存制约，并需得到梵克雅宝确认。如果我们经过努力仍无法提供作品，或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款，则我方可以拒绝该订单。

梵克雅宝保留更改网站或顾客关怀中心作品分类的权利，可不定时限制一位客户在一次购买期内订购梵克雅宝作品的数量。

目前，多件作品的购买政策如下：
- 每位客户限购限量版作品（1）件
- 每位客户每365天内限购相同款式作品（2）件
- 每位客户每30天内限购作品（5）件
- 每位客户每365天内限购作品（10）件

顾客关怀中心和网站的作品网页会向您提供目前通过这些渠道可以选购的作品信息。

以下仅针对全款预订作品：

如作品处于全款预订状态，您下单并支付全款后，将由梵克雅宝工坊生产您的臻选作品。

由于作品制作工艺复杂，需在境外完成制作后运输至国内，我们目前无法提供确切的到货时间。

我们将在作品准备就绪后，第一时间为您安排发出。如作品状态有任何更新，我们也将尽快与您取得联系。

如您在等待过程中需取消预订，可联系顾客关怀中心申请退款，但取消后您先前预订的作品将不再为您保留；如作品已完成个性化定制（镌刻或尺寸调整等），我们有权没收部分预付款。个性化定制的作品不适用三十天内无理由退换货政策。

感谢您的理解与耐心等候。

4. 账号注册；个人信息

除非您选择“访客结账”登录我们的网站，否则如需通过顾客关怀中心或网站下单，您或梵克雅宝代表（代表您）必须（为您）创建一个梵克雅宝在线账户。

如果您选择“访客结账”，您在收到订单支付确认后可创建一个梵克雅宝在线账户。请注意，这样创建的账户不会显示账户创建前的交易。

要创建您的梵克雅宝在线账户，您需要提供最新的有效个人信息，如您的真实姓名、电话号码和电子邮件地址，并确认您已经达到法定成年年龄。

在创建您的梵克雅宝在线账户时，您将收到一条包含验证码的短消息，您需要通过输入验证码对您注册的手机号码进行验证。
在验证成功后，您将收到另一条短消息，通过短消息内的链接，您可以用您注册的手机号码及验证码或预先设置的密码登陆您的账户。

您有责任在任何时候保证您的密码和账户登录的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密码和账户登录并滥用您的账户，梵克雅宝概不负责。如果梵克雅宝有理由怀疑第三方已经盗取客户的注册信息、密码和/或梵克雅宝账户登录信息，梵克雅宝将取消和终止该账户，并通过电子邮件或电话通知客户。

我们可不定时为新订单的需要而修改信息或注册要求。网站会发布这类修改通告。关于我们如何使用您个人信息的更多详情，请查阅我们的隐私政策和本销售条款第8条。

如果您向顾客关怀中心或网站提供的信息出现任何变化，请登录您的账户，直接在网站上更改这些信息，或通知顾客关怀中心（通过网站显示的电话号码和电子邮件地址），或按隐私政策的规定通知梵克雅宝。

5. 订单

作品网站显示的所有信息是为了提供给您向我们下单的需要，通过下单，您即向我们提出购买所选作品的报价。我们此后将依照下述规定处理您的订单。

如果您订购网站上的作品，请在选择该作品后放入您的“购物车”。此后您可以选择继续购物并添加到购物车（受供应水平和数量限制），或通过结算下单。您还可以从购物车里删除一件或多件已选择的作品。

通过电话向顾客关怀中心订购时（电话号码见网站），梵克雅宝代表将为您追踪订单的处理。
通过顾客关怀中心或网站订购作品时，您需要提供适用的个人信息，如收货地址，付款说明等。您需保证向梵克雅宝提供的所有个人信息真实准确。梵克雅宝或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关我们可能如何使用或保留您的个人信息及使用和保留的时限，请查阅我们的隐私政策了解更多详情。

无论本文是否有相反的规定，梵克雅宝保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如，如果先前订单的支付出现持续纠纷，或如果梵克雅宝怀疑您已违反本销售条款，梵克雅宝可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人讯息中含有反动或非法言论，梵克雅宝亦保留不接受或拒绝订单的权利。

6. 价格，税费和运费

除非另行声明，否则网站作品页显示的所有价格或顾客关怀中心的所有报价均以人民币（CNY）为单位,包括增值税，但不包含运费和其他税费

梵克雅宝保留在任何时候修改价格和运费的权利，无需事先通知，更改后的价格适用于通过顾客关怀中心或网站提交的订单。所有关于贵金属材质的重量、宝石数目及克拉数的描述及信息仅作参考之用，可能与实际状况略有偏差。
对于珠宝作品，所提供之信息基于尺寸52号的戒指及尺寸17号的手镯/手链。

作品页不说明运费，但在您下单前会添加到作品价格里。

运费（如果有）金额请见下文配送政策的规定或网站。客户订单运费由梵克雅宝承担。

7. 客户审核和确认订单

我们网站的订单处理过程允许您在向梵克雅宝提交订单前审核您的订单和修改任何错误。

在通过顾客关怀中心或网站提交订单前，您应仔细检查一切细节，包括但不限于每笔交易的具体信息，这些信息会通过网站的订单汇总或梵克雅宝代表（如果您通过顾客关怀中心提交订单）提供给您。

您在彻底核对订单之后，还有机会查阅网站发布的销售条款，您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。

8. 支付

8.1. 通过第三方服务提供商支付

梵克雅宝会在通知您的订单生成确认中将包含一个第三方支付提供商的网站链接（如支付宝或微信支付），便于您支付相应的订单金额。
您应进入上述第三方支付提供商的网站，全额支付订单生成确认提到的金额。

您可以选择通过上述第三方支付网站提供的信用卡、借记卡和银行转账方式进行支付。

下单后，您必须在二十四（24）小时内将钱款转入我们的银行账户，否则订单会自动取消。

所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。如果第三方支付提供商拒绝授权您向梵克雅宝进行支付，那么梵克雅宝不会处理您的订单。

通过上述第三方支付网站进行支付时，您需要服从其条款和政策。

8.2. 直接向梵克雅宝进行银行转账

您可以选择银行转账。

在您下单并选择银行转账作为支付方式之后，梵克雅宝会为您发送订单生成确认，向您提供我们的银行账户信息，并在收到您的付款后处理您的订单。

如果下单后，您的付款没有在二十四（24) 小时内转入我们的银行账户，订单会自动取消。

请不要忘记在您的银行转账单上注明您的订单编号。

8.3. 货到付款

对20000元人民币以下的订单，在网站注册的客户可以选择货到付款。对于其他订单，在网站注册的客户可以选择在线支付和货到付款相结合的支付形式。详情请见网站，或通过顾客关怀中心了解。

请注意适用货到付款的具体规则。如果您选择货到付款，则不能要求梵克雅宝个性化设计或镌刻您的作品，并且只能在梵克雅宝处理订单前修改或取消订单。

如果您选择货到付款，那么梵克雅宝或第三方快递服务商只会在您全额支付订单后向您交付作品。

如果您采用货到付款的方式，退款将由梵克雅宝转入您向顾客关怀中心或网站提供的银行卡。

8.4. 安全

梵克雅宝会用心维护您的个人信息，防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。梵克雅宝已利用安全套接层协议（SSL）对所有收集个人信息的网页加密。

我们会在网购全过程中尽力保护您的个人信息，但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯，对使用互联网产生的任何损害或损失，比如黑客行为造成的损失，恕我们无法负责。有关我们如何保护您的信息的更多详情，请查阅隐私政策。

9. 订单生成确认

您在网站或通过顾客关怀中心下单后，会收到一份订单生成确认，其中包含您订单的具体信息，以及所选支付方式和本销售条款的链接。该订单生成确认包括梵克雅宝分配的订单编号。

该订单生成确认不表示梵克雅宝已接受您的订单。

您可以在支付前修改您的订单，在配送前取消您的订单，但配送后不得取消。这样做不影响您在销售条款中的其他权利。

10. 订单支付确认

梵克雅宝接受您的支付之后（通过我们第三方服务提供商、直接银行汇款或货到付款），我们将向您发送一份订单支付确认，通知您梵克雅宝已经接受了您的订单。

订单支付确认梵克雅宝已经接受了您的订单以及存在一份具有约束力的销售合同。

梵克雅宝将依照适用法律保留与一切订单有关的信息。客户可以在梵克雅宝网站的在线用户页面或联系顾客关怀中心了解这些记录。

11. 订单配送

在配送您订购的作品时，梵克雅宝将通知您。

12. 配送政策

在网站或通过顾客关怀中心下单时，您会被要求提供配送地址。

在某些地区，梵克雅宝提供零售精品店提货服务。欲获取与此相关的更多信息，请访问网站或致电客服中心。

请注意，梵克雅宝接受向中华人民共和国大部分主要地区的配送的订单，中国香港特别行政区, 中国澳门特别行政区, 中国台湾及某些地址除外，如邮政信箱、军事区或酒店。

如果您无法在所提供的地址接收递送作品，请联系我们的顾客关怀中心，以便安排其他递送日期递送作品。

如果您无法在自我们通知您作品已开始配送之日（含该日）起七（7）天内接收，订单将被取消，未递送的作品的购买金额将自动按照您购买作品的付款方式原路径退回。

我们的顾客关怀中心也会根据您在订单中预留的订货人联系方式联系您， 如果自我们通知您产品已开始配送之日（含该日）起二（2）天内无法联系到您，订单将被取消，未递送的作品的购买金额将自动按照您购买产品的付款方式原路径退回。

如果您同时订购几件作品，梵克雅宝只在所有作品有货时才会配送这类订单。（无分批运送服务）

请参照网站或呼叫顾客关怀中心了解配送城市、运费和预计交货间隔期的更多信息。

运费（如果有）将加入梵克雅宝作品价格中计算。

运费和预计交货间隔期将在订单生成确认中汇总。欲获取与此相关的更多信息，请访问网站或致电顾客关怀中心。

我们会采取合理的商业行动，保证我们的第三方快递服务商在订单生成确认中提到的预计交货间隔期内完成配送。
在预计交货间隔期时，请注意，这一期限始终在您支付订单所示相应货款后起计（除非采用货到付款）。
每笔配送包裹中除了您购买的梵克雅宝作品之外，还包含（i）所有相关随附物件或套件（如果有），（ii）服务指南（包括梵克雅宝国际保修卡），（iii）感谢信和一张礼品留言卡，（iv）显示订单编号的送货单。
注册用户可以在网站的“我的账户”页面或通过顾客关怀中心查询到您的货物追踪号码。
我们会要求您或代表您的成年人签字确认收讫每件梵克雅宝作品，此后，您所购买作品的责任将由您承担。

13. 发票

在网站或通过顾客关怀中心订购作品时，如您选择电子发票，并留下正确的用于获取电子发票的电子邮箱地址， 您将会收到包含电子发票的电子邮件。

如果您希望收到可退税的增值税发票，您必须联系顾客关怀中心，追踪发票流程，并提供必要文件证明您是通过您公司的账户购买的作品。

14. 退货政策

14.1. 客户退货退款的权利

作为居住在中华人民共和国的客户，自签收作品后的三十（30）天之内（次日0点起算），您有权退返在网站或通过顾客关怀中心订购的作品并得到退款。

为行使您的退货权，您可以联系我们的顾客关怀中心（电话号码见网站）并按第14.2款列明的退货流程将作品退返梵克雅宝。

如果您行使退货权，我们会在收到退货并完成质检后的十四（14）天内向原始买家（如果作品作为礼品配送，不是礼品接受人）退还原始买家为作品支付的货款，但前提是退返作品符合我们的质量管理检测要求。我们在向原始买家退还货款时只会采用原始买家最初交易采用的支付方式。

如果您采用货到付款支付的订单，请拨打我们的顾客关怀中心电话，提供您的银行卡具体信息，以便梵克雅宝能够退还您的货款。

如果退货符合这些销售条件，我们将尽商业上合理的努力，在十四（14）天内使用与买方在初始交易中使用的付款方式相同的方式将购买价款退还给买方。

14.2. 退货流程

在网站或通过顾客关怀中心购买的作品可以依照本销售条款返回到顾客关怀中心提供的梵克雅宝退货服务部地址。
未在网站或通过顾客关怀中心购买的作品不能依照本销售条款退货。

如果您决定退货，请不要不适当地拖延时间，而应在签收作品后的三十（30）天内（次日0点起算）将作品退回。

退货必须遵照下列步骤。
若您选择将作品退返回到梵克雅宝退货服务部地址，请呼叫顾客关怀中心（电话号码见网站），通过短信或电子邮件获得梵克雅宝退货服务部的地址。您可能会被要求向我们提供作品照片，以便我们对这些作品的状况进行首次评估。

若您选择将作品退返回到梵克雅宝退货服务部地址，此后：
i） 联系顾客关怀中心，
ii） 将梵克雅宝作品、随附物件或套件、服务指南（包括梵克雅宝国际保修卡），发票（如有）和所有其他文件一并装入梵克雅宝最初配送使用的包装箱和配送包裹，
iii） 封好配送包裹，
iv） 将包裹寄回顾客关怀中心提供的梵克雅宝退货服务部地址。

我们建议您使用顺丰速运。我们的顾客关怀中心将在您确认后免费安排顺丰速运提供上门服务。如果您希望以其他方式退回梵克雅宝，必须承担退货运费。如果作品在质量管理（QC）检测时发现存在梵克雅宝造成的瑕疵，我们会补偿您的退货运费。
您必须保留快递凭证。如果没有上述凭证，梵克雅宝将不承担责任。

只有梵克雅宝收到的作品有资格依照本销售条款获得退款。
无论您选择何种方式进行退货，在收到退货时，梵克雅宝将检验退货作品是否符合本销售条款。

14.3. 退货条件

梵克雅宝作品必须以全新和未使用的状态返还。

如果您收到的作品有防伪标签，您退货时请不要将该等防伪标签撕掉。

个性化定制的梵克雅宝作品不能退货。个性化定制作品包括但不限于已刻字的作品或已经过尺寸调整的作品等。

已经按客户要求调整的表链，退货时必须含有原始配送时同样数量的链环。

请同时返还梵克雅宝的原始包装箱和配送包裹，包括全部随附物件或套件和文件。

所有退货必须接受梵克雅宝严格的质量管理（QC）检测，以保证退货作品满足本文上述要求。

梵克雅宝只有在退货作品符合质量管理（QC）标准时才会退款。

如果不符合上述退货流程或退货条件，梵克雅宝有权拒绝接受退货作品，并将其返回给消费者，相应费用由消费者自己承担。

14.4. 客户换货

如果您希望更换同款或其他作品，请联系顾客关怀中心，您须先按照退货流程和退货条件在规定时限内退回已购买的作品，并另行购买您希望更换的同款或其他作品。梵克雅宝不接受直接换货，且并不保证同款或其他作品仍有库存。

15. 生产商保证

梵克雅宝极为审慎地保证，每件作品均严格符合我们的质量标准，已经通过所有管理检测，包括技术和审美方面的检测。

选购作品受梵克雅宝国际保证书担保。如果依照梵克雅宝国际保证书要求修理作品，请参阅服务指南了解更多信息。

16. 法律保证

您可以享受中国法下赋予您作为消费者的权利；尤其是三包（包修、包换、包退）政策以及《消费者权益保护法》规定的相关法律权利。上述法律权利不受本销售条款影响。

17. 修理

在线订购作品需要修理时，请联系我们的顾客关怀中心（电话号码和电子邮件地址见网站）。

18. 定价准确性，作品说明

梵克雅宝尽力保证网站、广告、作品目录或顾客关怀中心提供的任何信息准确无误，但我们对上述信息的准确、完整和可靠不作任何明示或默示担保。在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前，梵克雅宝对梵克雅宝作品的价格不做确认。如果梵克雅宝作品的准确价格高于网站显示的价格，梵克雅宝会在配送订单前联系客户寻求指示，如果得不到您的指示，梵克雅宝会拒绝订单并通知您这一情况。

我们会尽一切努力保证网上或作品目录上的梵克雅宝作品描述、照片或图片尽可能准确，但我们不担保上述资料或其他内容完全无误，无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应，在出现上述错误的情况下，客户的唯一救济是按我们的退货政策退回作品。

19. 最后条款

信息和投诉。如果您有任何要求或投诉，请按网站上的电话和电子邮件地址联系顾客关怀中心。

全部协议。本销售条款，包括本文包含的政策（如隐私政策），构成您与梵克雅宝之间有关您通过顾客关怀中心或网站采购梵克雅宝作品的全部协议，本销售条款替代此前任何其他销售条款。

效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行，这类规定只应在此范围内无效或不可执行，而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。

20. 管辖法律

本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。

21. 司法管辖权

与本销售条款有关的任何纠纷应交由上海法院审判。

梵克雅宝或客户会首先在三十（30）天期限内采取合理行动，友好解决因作品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见，但不限制双方向法庭提起诉讼。

最后修订：2024年8月1日

梵克雅宝 中国 维修服务之

在线售后服务条款

最后更新时间：2023年12月

历峰贸易（上海）有限公司，一家依据中华人民共和国法律成立的公司，主要营业地位于中华人民共和国上海市静安区延安中路1228号嘉里中心办公楼3座801-808室。

（下称“梵克雅宝”和“我方”、“我们”和“我们的”）。

本服务条款适用于您可能通过以下方式从梵克雅宝订购的任何售后服务（下称“服务”，每一项此类订单称为“服务订单”）：

-            使用梵克雅宝网站及任何关联移动或数字应用程序（合称为“平台”）；

-           通过电子邮件；或

-            通过电话联系梵克雅宝的 (i) 客户服务中心，或 (ii) 精品店（下称“客户服务中心”）。

服务/服务订单包括但不限于在线递交维修服务订单、在线授权批准服务报价、在线状态追踪以及在线支付(以平台，电子邮件或客户服务中心可提供的内容为准)，从而使您可以通过平台、电子邮件或客户服务中心（合称为“服务渠道”）订购维修服务。

请仔细阅读本服务条款，其将适用于上述任何服务或服务订单（即使您的部分服务过程将发生在梵克雅宝实体精品店），并且本服务条款包含了就任何争议进行单独仲裁的约定。通过第三方（诸如授权零售商）所下达的服务订单和全部在实体精品店内完成的服务原则上不受本服务条款的约束。在此提请您注意，在订购服务之前，您将被要求接受本服务条款。若您不接受本服务条款所规定的内容，则您将无法通过服务渠道订购任何服务。

梵克雅宝根据使用条款和条件拥有平台并有权对平台进行编辑，以及根据隐私政策条款负责我们的信息收集工作。通过下达服务订单，您同意接受使用条款和条件及隐私政策的约束，该等条款包含在本服务条款中。

本服务仅适用于中国大陆地区（为本服务条款之目的，不包含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾）。

本服务条款的更新

我们可能会不时更新本服务条款，所以请定期查阅以保持了解更新信息。您在任何时候都可以从平台上获得本服务条款的最新版本。本服务条款的任何新版本自发布之日起立即生效，并适用于自发布之日起的任何服务订单。在您下达服务订单后对服务条款进行的任何更改都不会影响该订单以及您与我们的关系，除非适用法律另有规定。

资格

我们仅接受符合下列条件的个人（非法律实体）所下达的服务订单：(a) 已达到签订合同所要求的法定成年年龄；(b) 具备签订合同的法定行为能力；及 (c) 有位于中华人民共和国的配送地址。若您未达到法定成年年龄，或因其他原因不能合法签订合同，则您必须由父母或监护人代表您下达服务订单，他们将被要求同意本服务条款。

通过下达服务订单，您声明并保证，您系为您本人或他人之个人使用目的的善意的最终用户，且您不会为商业目的使用、配送、销售或以其他方式营销或购买本服务。

重要提示：梵克雅宝可自行决定根据服务条款有资格享受本服务的作品。仅官方零售价不超过人民币 675,000元的梵克雅宝作品（仅限于腕表和珠宝）可享受本服务。在需要与您联络的情况下，我们可能通过电话、企业微信及其他方式与您联络。

服务请求

若您希望通过服务渠道订购服务，请先填写网上服务申请表，或致电客户服务中心，或向客户服务中心发送电子邮件（“服务申请表”）。

您提供的信息应当真实、准确且不具有误导性，因为该信息将作为本服务的参考。

您的作品配送

您必须严格遵守本服务条款所描述或通过服务渠道所提供（视情况而定）的梵克雅宝指引。特别提请注意，并非所有作品均可配送；请仔细阅读本服务条款及/或您所使用的服务渠道提供的指引。

根据作品和国家的不同，梵克雅宝可以（但无义务）向您提供下述专属运输套件免费配送。

若梵克雅宝向您提供专属运输套件：

梵克雅宝将向您在服务申请表中提供的地址寄送一个专属运输套件（“服务包”），其中主要包括：

-        仔细包装作品所需的物料，及

-        一份服务申请表及包装说明文件（如有）。

您应当将您的作品进行包装并在包裹内随附以下文件：

-        已填妥的服务申请表原件和/或梵克雅宝要求的任何其他文件（如有要求，须正式签署），

-        如经梵克雅宝要求，一份梵克雅宝国际保修卡的复印件或梵克雅宝授权销售网点的购买/服务凭证，及

-        梵克雅宝要求的任何其他文件。

若梵克雅宝未向您提供专属运输套件：

请在考虑到您作品价值的基础上审慎并仔细地对您的作品进行运输包装。因包装不当而造成的任何损坏、毁坏或丢失将由您全权负责。

若梵克雅宝向您提供免费配送：

一旦您包装完成，请按照我们所提供的或专属运输套件中所附的指引进行操作。仅在您收到我们通知的情况下，并且仅在在我们接受的区域范围内（不包括国内特定地区）方可提供取件服务。若梵克雅宝向您提供免费配送，该配送将不会收取费用。但是请您务必注意，您仅可根据本服务条款之规定通过我们的授权运输合作商向我们寄送您的作品。若您的作品未能严格按照本服务条款通过我们的授权运输合作商寄送，梵克雅宝对您作品的任何损坏、毁坏、遗失或被盗不承担任何责任。

超过梵克雅宝规定之建议零售价的作品不得寄送。重要提示，除经梵克雅宝另行明确同意，否则您不得向我们寄送任何超过梵克雅宝规定之建议零售价的作品。若您违反上述规定寄送任何此类作品，我们对您作品的任何损坏、毁坏、遗失或被盗不承担任何责任。

若梵克雅宝不提供免费配送：

一旦您包装完成，请联系您所选择的承运人将作品运送至指定地址。对于您的作品在运输过程中发生的任何损坏、毁坏、遗失或被盗，梵克雅宝不承担任何责任，任何此类情形如有发生，将由您自行负责。

为安全起见，专属运输套件外包装盒上将不标注作品品牌名称。

在此提请您注意，除非事先与服务渠道达成一致，否则您仅可于服务订单下单前更改寄还作品的配送地址。

若您自行选择承运人或者使用我们的专属运输套件但未使用我们提供的预付标签将您的作品寄送给我们，您需要承担将作品寄至梵克雅宝的运费以及任何保险费用，并且梵克雅宝对您的作品在运送至梵克雅宝过程中所发生的丢失、损坏、被盗或任何其他损失不承担责任。

您须保留一份配送证明文件。仅在梵克雅宝收到您的作品后方可根据本服务条款享受服务。（根据本服务条款，只有梵克雅宝收到的作品才有资格享受本服务。）

作品检测

通过将您的作品寄送给我们，即表示您同意梵克雅宝根据本服务条款之规定打开作品，对您的作品进行检测并出具服务报价建议书（“服务报价”）。

梵克雅宝收到您的作品后将会核验其是否符合本服务条款之规定享受本服务。梵克雅宝随后将根据服务申请表对您的作品进行检测，以确定必选服务，并将通过服务渠道向您发送服务报价。

通过将您的作品送检，即表示您同意其可能（例如：古董或复杂精致的作品）被送往海外（如梵克雅宝欧洲原厂）进行进一步检测，费用将由梵克雅宝告知；请知悉在此情况下，时间可能会延长数周。我们将尽合理努力向您更新进展。您可能会被要求提供更多出口所需文件。若您无法提供出口所需文件，我们将把作品退还给您。通过将您的作品寄送给我们，亦表示你确认您寄送的作品系根据适用法律已进口至您所在的国家。

服务报价

若您的作品符合本服务条款之规定可享受本服务，您将通过服务渠道收到一份服务报价以供您确认。

该服务报价将仅在其标明的期限内有效，若您未能在该期限内接受服务报价，该服务报价将自动失效；在此情况下或者若您拒绝该服务报价，梵克雅宝将不会提供任何维修服务，并会将未经修理的作品寄回至您所提供的配送地址。

服务报价将包括每项服务的服务报价（包括必选服务和可选服务）。

请您务必在确认服务报价和通过服务渠道下达订单之前，仔细核对服务报价及服务条款的所有细节。

平台上和服务报价中所显示的所有服务价格均以【人民币】为结算货币。税费（如增值税、商品及服务税、营业税等）以及作品配送费用（如有）均包含在内（除非另行说明，否则不包括其他税项）。

适用的税费和配送费用（如有）取决于您的配送地址，并将在服务报价中说明。

重要提示：您通过任何服务渠道对服务报价的确认即构成您不可撤销的接受梵克雅宝依据本服务条款所提供的服务，并确认合同成立且具有约束力，据此您有义务支付所述服务的应付费用。

若由于您的作品需要特殊的工艺及技术，梵克雅宝在提供服务之前确定服务价格将超出经您已确认的服务报价，我们将向您发送一份新的服务报价供您确认。

以下仅适用于预授权服务功能可用的情况且您已经使用该功能（“预授权服务价值”）。

若您已激活预授权服务价值功能（如若可用），即表示您不可撤销地同意我们可以在预授权服务金额范围内提供服务（必要服务及/或可选服务）：

-        若预先批准的金额足以支付在检测后继续执行服务的服务价格，则服务将在检测后立即直接执行，不再另行发送服务报价。您将收到相应的账单；

-        若实际服务报价的服务价格高于预授权金额，您将收到一份新的服务报价供您确认。若您拒绝接受该服务报价，我们将不会提供任何服务，并会将您未经修理的作品寄回至您事先在服务申请表中告知的配送地址。

通过授权我们继续提供服务，即表示您同意在您确认的服务报价范围内就我们提供的服务支付服务费用，但梵克雅宝定义的免费服务除外（例如：国际保修范围内的服务）。

请知悉，对于预授权服务、免费服务和梵克雅宝国际保修所涵盖的服务，我们将不会出具服务报价。

付款

我们接受在订购服务过程中通过服务渠道所确定的付款方式。根据付款方式的不同，我们可能需要您提供额外信息，包括具体的身份证明。请确保您全额支付服务报价或预授权服务中所示金额，并在付款时注明您的服务编号。梵克雅宝仅在收到您的全额付款后寄回您的作品。

在订购服务时，您不应通过电子邮件、邮寄或任何其他书面形式向我们发送您的信用卡详细信息。所有支付卡持卡人须接受发卡机构的验证审核和授权。若您的支付卡发卡机构拒绝向我们授权支付款项，您需要直接联系您的发卡机构解决该问题。其他支付方式也可能需要经过支付系统服务提供商的验证审核和授权。

您明确授权我们在认为必要时进行安全检查。此外，您明确授权我们使用您向我们提供的个人信息，及/或不时向第三方传输或从第三方获取有关您的信息（包括任何更新信息），包括但不限于您的支付卡详细信息，以核实您的身份、验证您的支付、获得初始支付卡授权（如有）及授权个人购买交易。

服务一经完成，您的服务订单之全部金额将从您的支付卡扣除或以其他支付方式向您收取。如被要求，请您务必在付款时备注您的服务单号。在此特别提请您注意，部分金融机构可能会收取特定费用，该费用将由您承担。

根据适用法律，梵克雅宝被禁止向相关制裁/禁止名单上指定的个人或公司，或被相关部门制裁的国家地区销售服务。任何此类交易都将被拒绝。

如果您在我们通知您的3个月内未全额支付账单金额，或者您在我们通知您的12个月内未收取该作品，我们可在法律允许的范围内自行决定出售或以其他方式处置您的维修后作品。我们会将出售或处置所得价款用于偿付任何未付金额，包括与您违约欠款有关的所有费用（如仓储费、管理费等）；如有剩余价款，余额将退还给您。

交付；迟延

梵克雅宝将仅在收到您的全额付款后寄送及/或交付您的作品。梵克雅宝将寄送作品至您事先在服务申请表中注明的地址。

在此提请您注意，梵克雅宝的配送区域仅限于中国大陆地区（不包括中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾），并排除特定区域（诸如军事区、特定限制区域（如酒店）、邮政信箱，或特定偏远地区）。所有向您寄回作品的配送将由我们的运输合作商向您提供，且不收取配送费用。梵克雅宝将对运输中的包裹进行投保，直至您收到作品为止。交付时间仅为预估。收到作品后，您可能被要求发送短信或电子邮件，以确认您已收到作品。

我们将要求您根据梵克雅宝规定的方式确认收到作品，届时作品风险将转移予您。收据上的签名将构成作品于良好交付状态下已被收讫的确认。

作品将按照您根据本服务条款之规定向我们登记并确认的配送地址进行交付。提请注意：若您无法亲自接收作品，请遵照我们的指示进行操作，特别是当由第三人代为收取寄回的作品时。在此提请您注意，我们保留接受或拒绝由他人代为接收您的作品之权利。

我们告知您的任何交付日期仅为预估日期，对梵克雅宝不具约束力。梵克雅宝对因变更交付日期而造成的任何损害不承担责任。梵克雅宝将尽快通知您有关预估交付日期的任何变更。

服务订单的取消

尽管本服务条款有任何相反的规定，梵克雅宝保留在任何时候以合法理由拒绝、取消及终止订单的权利。例如，若您尚有订单存在付款争议，或梵克雅宝认为您违反了本服务条款或任何法律法规规定，或法律法规允许取消的情形，或者基于超出我们合理控制范围的任何原因（包括不可抗力）的情况下，梵克雅宝可以拒绝、终止或取消您的服务订单。

若您在提交服务申请之日起一个月内未寄出申请中的相关作品，您的申请将被自动关闭。若仍有需要，您可重新在线提交服务申请。

若梵克雅宝取消服务订单，我们对您无需承担任何赔偿责任。您不得向梵克雅宝及其代理人、关联公司和雇员提出任何索赔。

梵克雅宝国际保修； 梵克雅宝国际维修保修

在此提请您注意，仅特定作品系列适用于梵克雅宝国际保修和国际维修保修所涵盖范围。如需了解更多信息，请通过平台或联系我们的客户服务中心了解适用的梵克雅宝国际保修和梵克雅宝国际维修保修。

如果您的作品目前享有有效的销售或维修保修，则此类保修的条款也将适用。

此外，您始终享有依据本服务所适用的国家法律而赋予您的法定权利；该等法定权利不受本服务条款的影响。

责任限制

梵克雅宝会尽力核实其在平台、广告、目录或通过其他服务渠道所提供之任何信息的准确性，但对该等信息的准确性、可靠性及完整性不作任何明示或默示的保证。

在梵克雅宝出具服务报价之前，梵克雅宝不会对服务费用进行任何确认。

梵克雅宝将努力确保平台上所示的与服务有关的描述、图片或图形表述尽可能准确，但梵克雅宝不保证该等材料或其他内容不存在错误，无论是由于不准确、遗漏、过时或其他原因造成的。

在适用法律允许的最大范围内，我们放弃并排除与服务和服务渠道相关的所有其他条款，条件和保证，无论是法令或其他方式的明示或暗示，还是在任何先前交易或使用过程中或交易惯例中产生的。

本服务条款中的任何规定均不限制或排除我们依据适用法律不得予以限制或排除的责任。在不违反上述规定的前提下，无论基于合同、侵权（包括疏忽）或其他，即使我们已被告知此类损害的可能性，我们在本服务条款项下就任何订单向您承担的责任总额，在任何情况下均不超过您服务订单之服务费用的百分之一百（100%）。任何情况下，排除任何间接性、附带性、精神性及/或惩罚性的损害赔偿。

若您违反本服务条款或我们的指示向我们寄送作品，您应承担与此相关的任何及所有的风险和费用，梵克雅宝不承担任何责任。在此情况下，梵克雅宝对作品的任何风险及/或损坏、毁坏、被盗或遗失（包括向梵克雅宝寄送作品的过程中）不承担责任。

在此提请您注意，在部分司法管辖区域，消费者保护法律不允许对保证或责任进行排除或限制，因此，上述某些排除和限制将不适用。

一般条款

若本服务条款的任何或部分规定被认定为非法、无效或不可执行，则本服务条款其余条款不受影响，并应继续完全有效、有约束力和可执行。

本服务条款（以及通过引用纳入的相关条款）构成您和我们之间关于服务订单的完整协议，取代和取消双方先前就该服务订单达成的所有协议、草案、安排、承诺或任何性质的附属合同，无论是口头的或是书面的。

对于因超出我们合理控制范围之任何原因而导致我们未能或延迟履行本服务条款项下义务的，我们对此不承担责任。

您在此声明并保证，您在服务订单中提供的信息始终都是真实、准确和完整的；否则，您将自行承担由此产生的任何后果。

我们对违反本服务条款的任何规定的豁免将不会被解释为对任何其他或后续违约的弃权。

本合同系您与我们双方之间所订立。任何其他人均无权强制执行其任何条款。

适用法律及管辖

本服务条款受中华人民共和国法律管辖并依其解释。

任何因本服务条款而引起的或与之相关的争议，包括任何有关本服务条款之存续、效力或终止的问题，均须提交上海国际仲裁中心根据其届时有效的仲裁规则（“规则”）进行最终裁决，该规则视为被纳入本条款。仲裁地点为上海。

本条款在合同终止后继续有效，并受限于您根据适用法律所享有的不可被排除或修改的权利。

当地特性：中国

请仔细阅读本附加条款，其可能根据您的所处地区予以适用：

-         如需索取发票，请遵循服务渠道的指引。

联系我们

若您对本服务条款或一般事项有任何问题或意见（包括任何投诉），请联系我们的客户服务中心。

- 联系邮箱： client.relations.china@vancleefarpels.com

- 联系电话： +86 400 623 7878 （周一至周日： 早上9时至晚上6时）

隐私政策

更新日期：2024年9月1日

生效日期：2024年9月1日

关于Van Cleef & Arpels梵克雅宝和本隐私政策

Van Cleef & Arpels梵克雅宝的注册办公地址为瑞士8，Route des Biches, 1752Villars-sur-Glâne，其中国大陆境内负责处理个人信息保护相关事务机构为其关联机构 - 历峰商业有限公司（以下称“我们”和“我们的”），其地址为中国上海静安嘉里中心三座701-708室，上海市延安中路1228号邮编 200041。在本隐私政策中，我们使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝一词来指位于上述注册地址的Van Cleef & Arpels梵克雅宝总部、我们的关联机构和精品店。

请花一些时间阅读以下政策，其中解释了我们将如何收集、存储、使用、传输、提供、披露和删除（统称为“处理”）您通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝的网站、移动应用程序和Van Cleef & Arpels梵克雅宝在其他数字平台上的官方账号(包括天猫旗舰店、微信公众号和小程序等)（统称为“平台”）提供给我们的个人信息，当您造访Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、或通过电话或电子邮件联络Van Cleef & Arpels梵克雅宝接待处、或当您在社交媒体平台或第三方服务商平台（包括天猫和微信）与Van Cleef & Arpels梵克雅宝互动时可能需要向我们提供这些信息。本政策还解释了在您使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台时，我们如何采用 Cookie 及相关技术来收集信息。

请您在使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝的服务前仔细阅读、充分理解以下政策。为提供服务所必需，我们根据本隐私政策处理您的个人信息。如果您不同意政策的内容，将可能导致无法使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝的服务，或导致Van Cleef & Arpels梵克雅宝的全面服务受到影响。

当Van Cleef & Arpels梵克雅宝向您提供线上销售或接受您致电Van Cleef & Arpels梵克雅宝客户服务中心购买产品时，请您务必阅读适用的销售条款，其中的条款和条件对通过这些渠道购买产品的交易具有约束力。

本隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策。届时，我们会将通过在本平台上发布变更通知您。在任何重大变更前，特别是若这些变更可能会影响您在本隐私政策中的权利和利益及数据安全或涉及到我们处理信息的类别、目的或方式、共享、转让或披露的对象、我们的联系方式及您行使权利的方式等，我们还可能以发送通知邮件和/或推送通知和/或弹窗的方式通知您。

您提供给我们的信息以及我们如何使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

        a.  我们收集何种信息

我们会在以下提供Van Cleef & Arpels梵克雅宝产品和/或服务的场景中收集您的个人信息（包括敏感个人信息）。对于其中可能涉及的敏感个人信息，我们以加粗、加下划线的方式提醒您注意。如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该人的授权同意。如果我们需在本政策未列明的场景中收集您的个人信息，我们将另行向您说明该等场景所适用的个人信息收集使用规则，该等个人信息收集使用规则中未明确说明的事项，适用本隐私政策的规定。

• 为了进入Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台的特定栏目，您可能需要在Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台上进行注册。在注册过程中，您可能需提交基本个人信息（包括姓名、出生日期和手机号码，以及其他您可能自愿向我们提供的信息，如性别、年龄、国籍）。我们也可能向您收集网络身份标识信息，包括系统账号和IP地址、账户昵称、邮箱地址、相关密码、密码保护问题。当您根据要求在输入框中输入自己的详细资料注册账户后，即授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝向您提供所选择的服务；当您使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台的“忘记密码”功能时，您可能需要再次提交您的个人信息，包括手机号码、验证码和新密码；
• 为了全面了解我们的客户，我们还可能收集和存储有关您的行为、兴趣、偏好（例如产品、话题以及沟通的渠道和频率）、心愿单信息、爱好、客户互动和营销活动、意见、顾客评价、人口统计数据、习惯、结婚纪念日、庆祝活动、购买评论和反馈以及您的一般购买倾向的数据；
• 当您从线上、精品店或通过电话购买Van Cleef & Arpels梵克雅宝的产品，我们可能会收集与您的该次购买有关的详情（包括购买的商品和价格、订单生成时间、订单代码和状态）、相关付款信息详情（包括付款时间、金额和方式、付款账号、身份证信息以及其他付款信息）和送货信息（包括收件人的姓名、地址和电话号码），以便处理您的订单、开发票、交付产品和服务、处理支付流程以及更新您的购买状态和记录等；
• 当您通过电话或电子邮件联络Van Cleef & Arpels梵克雅宝(例如，您向Van Cleef & Arpels梵克雅宝咨询某个产品或服务，包括产品保养服务等），或当您造访Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店咨询某个产品或服务或索取其他资料时，我们将向您收集个人信息（包括您的姓名和电话号码等）便于Van Cleef & Arpels梵克雅宝查询现有记录,以提供您个性化服务。当您通过电话与Van Cleef & Arpels梵克雅宝联系时，出于安全、取证、培训、质量监控、分析以及开发之目的，您与我们的电话通话可能会被录音；
• 如果您选择通过社交媒体平台或第三方服务商平台（包括天猫和微信）关注Van Cleef & Arpels梵克雅宝或与Van Cleef & Arpels梵克雅宝进行其他互动时，我们将收集您通过该第三方平台或第三方服务提供商向我们提供的个人信息（包括头像、昵称、区域及授权页面提示的其他信息，以及该第三方平台对您在该平台上的包括浏览记录和交易记录在内的行为数据进行加工后得出的其他信息）；
• 当您使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台上的在线客服咨询服务与Van Cleef & Arpels梵克雅宝联系时，我们会收集您的咨询内容（包括您的偏好），以便于我们更快速地回应您的咨询需求以及提高Van Cleef & Arpels梵克雅宝的服务质量；
• 当您使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台的视频聊天功能与Van Cleef & Arpels梵克雅宝互动时，为了培训、质量监控、分析以及开发目的，您与Van Cleef & Arpels梵克雅宝的视频通话有时会被录音。我们还会收集聊天内容（包括您的偏好），以便向您提供客制化服务并提高我们的服务质量；
• 在我们的精品店、公司场所或其他区域，我们使用 CCTV 或其他视频监控技术收集数据；
• 我们的某些技术产品（包括联网镜子、增强现实技术或照相亭）会收集您的照片或视频记录。这些数据还可能让我们对您进行产品和/或服务所需的测量。我们还可能在我们举办的某个活动中为您拍照、录像或录音；
• 当我们进行调查和市场研究时，我们会收集您的响应数据；
• 除了第三方数字平台（包括天猫和微信，具体请参阅下面标题为“第三方信息收集”章节），我们通过Cookie和其他相关技术（如SDK及Pixels等）自动收集有关Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台访客的某些信息（包括网页浏览记录），具体请参阅下面标题为“Cookies及我们自动收集的其它信息”章节；及
• 在Van Cleef & Arpels梵克雅宝有提供定位服务时（详情参阅下列“定位服务”章节），我们将相应地收集您的位置信息（包括您的精准定位信息）。此外，为实现相关业务功能或向您提供更便捷的产品和/或服务，我们会根据具体的使用场景调用对应的必要权限（包括相机、存储、麦克风、蓝牙、通讯录等）。这些权限不会默认开启。只有在您触发相关业务功能时，我们才会以弹窗形式向您申请相关权限。您可以在平台设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。但不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。

上列所述个人信息您可以自愿选择是否向我们提供，但如果您不提供产品和/或服务的基本功能所必需的某些信息，Van Cleef & Arpels梵克雅宝可能无法向您提供您所要求的产品和/或服务（包括处理您的订单、发送订单确认通知和发货确认通知、维修通知等）。对于您选填或选择提供的个人信息，不提供该等信息不会影响您使用产品和/或服务的基本功能；但在这种情况下，Van Cleef & Arpels梵克雅宝可能无法向您提供依赖该等信息的部分特定功能或权益。

除了上述这些个人信息之外，我们还可能为特定目的在得到您的同意后向您收集个人敏感信息，包括您的个人财务信息（包括交易和消费记录、银行账号）、个人身份信息及其他信息（包括通信记录、行踪轨迹、网页浏览记录和精准定位信息）。

        b. 我们将如何使用您的个人信息

我们向您收集的信息将被用于下列目的：

• 管理和执行订购单和维修单、方便送货、退款、提供售后服务、在线预约、在线排队、产品延保、换货、销售凭证和满意度调查等：
• 管理您的帐户以及Van Cleef & Arpels梵克雅宝内部的账目和记录；
• 验证您的年龄为14周岁或以上；
• 处理您的查询和请求；
  
• 发送服务相关通讯，包括公告和行政管理等消息，例如订单确认；
  
• 组织和举办活动、专卖店预约和会员社区，包括将您注册为会员、出席者或演讲者，或报告或记录您可能遭遇或协助解决的健康和安全事件。我们还可能出于宣传目的在我们的活动中拍摄您的照片、视频或录音；
• 举办比赛、抽奖和其他促销活动，我们需要收集您的信息来管理此类促销活动；
• 根据您的信息（如您的购买历史记录、收藏记录、网页浏览记录、搜索记录、包括评论/分享/点赞在内的互动记录、设备信息、性别、年龄、居住城市和地区）通过算法模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息，并通过自动化决策方式向您推送我们认为您可能会感兴趣的产品、服务、活动邀约、个人礼遇信息或在Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台（若该平台有此功能）上向您展示您可能感兴趣的商品。当我们利用您的个人信息进行自动化决策时，我们保证决策的透明度和结果公平、公正，不会对您在交易价格及其他交易条件上实行不合理的差别待遇；
• 基于您的授权，使用您提供给我们的联系资料向您发送与Van Cleef & Arpels梵克雅宝及Van Cleef & Arpels梵克雅宝合作伙伴相关的、Van Cleef & Arpels梵克雅宝认为您可能会感兴趣的营销通信（包括电子邮件、短讯服务、多媒体讯息、及时通信和社交媒体受众匹配）（请参阅下面的“您的选择”章节，详细了解您可如何管理这些讯息）；
• 开展市场调研、分析和研究（包括客户问卷调查），并结合已匿名化的个人信息对购买偏好进行分析、描述和监控，以便能够不断改进Van Cleef & Arpels梵克雅宝提供给客户的产品和/或服务；
• 展开反洗钱、国际制裁合规、信用调查、预防欺诈和其它违禁或非法的活动，以保障Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台和服务的安全或响应第三方（例如监管机构、公安或金融机构）的合法请求；
• 了解Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台的使用情况，以便能够不断改进Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台与服务及其它产品和服务；
• 进行直接和/或间接用户画像，以便改进Van Cleef & Arpels梵克雅宝提供给客户的服务，并在适用法律允许或者得到您同意的情况下向您发送您可能感兴趣的有关Van Cleef & Arpels梵克雅宝的产品和服务的市场营销信息（请参阅下文“您的选择”章节，详细了解您如何能够管理这些讯息）；
• 除非您明确拒绝，我们可能在合理范围内收集和处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息，以便更好地了解Van Cleef & Arpels梵克雅宝的客户并提高服务质量。
• 预防和侦查犯罪，协助司法机关逮捕、调查和起诉罪犯，确保我们员工、访客和财产的安全，并偶尔监控店内活动或 WiFi 浏览；
• 使用新零售技术为您提供增强的店内和在线体验，包括虚拟试穿、增强现实和产品配置。例如，我们可能会使用您手部的图像或视频来生成并向您发送显示产品在您手上效果的照片或视频剪辑；
• 我们将按照下文“委托处理、共享、转让和披露您的信息”一节中所述的方式和场合，分享或转让您的个人信息；以及
• 当我们将您的个人信息用于本隐私政策中未明确的其他目的前，我们会事先征得您的同意。
• 同意的例外情形：根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下，我们处理您的个人信息，无需事先取得您的同意：
  

        o   为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

        o   为履行法定职责或者法定义务所必需；

        o   为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

        o   为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

        o   依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

        o   法律、行政法规规定的其他情形。

Cookies及我们自动收集的其它信息

像大部分平台一样，我们通过记录 IP 地址和使用 Cookie 以及类似技术来确保我们对您进行识别，提高安全性能并进行欺诈保护、为您提供量身订制的体验，同时让我们了解平台的访客是如何进入这些平台。

我们在某些第三方平台（如微信）的店铺、公众号和小程序和很多小程序一样，可能使用Cookie或类似技术自动收集您的IP地址或其他相关信息及该第三方平台提供给我们的信息(包括openID和UnionID)。我们也会在您授权允许的情况下，收集您的所授权的信息（包括头像、昵称）。这些信息可能会被用来识别出您是曾经访问Van Cleef & Arpels梵克雅宝小程序的用户，并将您使用小程序的信息与和您有关的其他信息联系起来。此外，我们也会收集关于您访问小程序时的信息，包括浏览记录、偏好、搜索记录和互动记录例如您在小程序访问了哪些页面以及在这些页面的停留时间，让您更顺畅地使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝的小程序和相关功能并让我们能够分析、画像和关注购买偏好，以便我们不断改进我们向客户提供的产品和/或服务。

下面将详细介绍我们如何使用 Cookie 及相关技术。

什么是 cookie？

Cookies 是在您造访平台时下载到您的电脑或移动设备上的文本文件，其中包含少量信息。当您切换浏览网站各个页面或返回之前造访过的网站或移动应用程序时，通过它就可以辨认出您的电脑。Cookies 被广泛用来保证各种平台的运转或提高运转效率，以及向平台所有者提供信息。

我们使用 Cookies 的目的是（比如通过记住您的语言和/或产品偏好）为强化访客的在线体验，以及更好地了解Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台的使用情况。例如，Cookies 可以让我们得知您之前是否造访过Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台，或者您是否是一位新的访客。它们还有助于确保您在网上看到的广告与您的情况和个人兴趣更加贴近。

Cookies分为两大类：

• 第一方 Cookies，由Van Cleef & Arpels梵克雅宝直接发送到您的电脑或移动设备上。它们仅供我们用于在您的电脑或移动设备再次造访我们平台时对其进行识别。
• 第三方 Cookies，由第三方服务提供商在Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台上提供，并可供该服务提供商用于在您的电脑或移动设备造访其它平台时对其进行识别。第三方 Cookies 最常用于平台分析或广告目的。

Cookies在您的电脑或移动设备上的驻留时间不尽相同。我们同时使用“会话 Cookies”和“永久 Cookies”。会话 Cookies仅在您的浏览器打开期间存在，一旦您关闭浏览器，它们即会自动被删除。永久 Cookies在您的浏览器关闭后依旧存在，可用于在您再次打开您的浏览器并浏览因特网时识别您的电脑或移动设备。

我们使用哪些 Cookies?

Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台仅向您的电脑或移动设备发送以下类型的 Cookies：

如何管理或删除 Cookies

我们会根据您的同意使用非必要的Cookies。您有权随时撤销该同意并拒绝 Cookies的使用，我们将在下面说明您如何行使这项权利。但请注意，如果选择拒绝 Cookies，您可能就无法使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台的全部功能。

您可以通过更改浏览器设置来设置您的 Cookies 首选项，阻止将本平台的Cookies放置在您的电脑或移动设备中。如需更改设置，请按照浏览器的说明进行操作（该设置通常位于“帮助”、“工具”或“编辑”菜单中）。

IP 地址

我们平台将会收集有关您电脑或移动设备的信息，包括在可能的情况下收集您的IP地址、操作系统、登录次数和浏览器类型。我们还会自动收集您在我们平台的使用情况，包括您的搜索内容、造访的网页记录等。我们使用这些信息是为了更好地了解访客如何使用我们的平台，以及用于内部汇报目的。我们将会匿名化这些信息，使得无法通过此类信息辨识出您，并与广告商、赞助商或其他企业分享。

Wi-Fi网络的使用

如果您在Van Cleef & Arpels梵克雅宝的精品店或活动中注册Van Cleef & Arpels梵克雅宝的免费Wi-Fi服务，Van Cleef & Arpels梵克雅宝将收集有关您的设备的某些信息，包括MAC地址或IP地址、连接日期和时间以及您连接到Van Cleef & Arpels梵克雅宝的Wi-Fi服务的位置，以便为您提供Wi-Fi服务。当您连接到我们的Wi-Fi服务时，您可能会被定向到Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台，我们可能会使用“Cookie”收集和处理信息。您也可以不连接Van Cleef & Arpels梵克雅宝的精品店或活动中Wi-Fi路由器来拒绝此类收集。

定位信息

我们收集并使用有关您用于连接到Van Cleef & Arpels梵克雅宝在线服务的设备的信息，包括Van Cleef & Arpels梵克雅宝的网站、应用程序或任何交互式内容中的服务。这些信息通常包括您正在使用的设备类型、您的Internet浏览器、您的位置或设备上运行的应用程序。当您进入精品店或参加活动时，我们也可能使用连接到您的设备(通常是您的移动电话)上的功能的技术手段，如蓝牙和GPS，并基于Wi-Fi和其他店内方式收集信息。您可以在设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定随时开启或关闭这些权限。请您注意，您同意开启某一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供您所需要的服务，您一旦关闭该权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息处理活动的效力。请注意，您在使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝的服务时自愿与我们分享的或公开分享的信息可能涉及您或他人的个人信息或敏感个人信息。请在使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝的服务时谨慎分享任何此类信息。 

第三方信息收集

a. 软件开发工具包(“SDK”)或应用程序编程接口(“API”)的第三方（见附件1）

为了方便账号验证、在线支付和预订送货服务或提取地图数据，我们可能会将第三方的相关服务插入本平台内，该等第三方可能会在我们控制之外直接向您收集数据。我们将此类服务/功能标记为“由第三方提供”，并要求此类第三方根据适用法律获得您的同意并响应您的请求。  

b. 广告第三方（见附件1）

当您离开Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台之后，平台会使用第三方（例如，网络广告商）和广告交换平台，在第三方平台上放置针对您的广告，我们也会使用第三方分析和其他服务供应商来评估平台使用情况以及对广告和Van Cleef & Arpels梵克雅宝的内容进行观察，并向我们和/或第三方提供评估和观察结果。网络广告商指展示广告的第三方，这种展示是通过您造访平台和您所造访过的其他应用程序和网站来实现。第三方广告服务让我们能够将广告定位在您可能感兴趣的产品和服务上。

第三方追踪技术并非由我们控制，虽然这些技术与Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台或广告相连。与我们的实践做法有关的声明并不适用于这些第三方和其他各方执行的信息收集方法、信息使用方式与目的。当第三方收集、存储和分享相关信息时，请您对第三方的服务条款、隐私政策、许可、备注和选项进行审核。对于第三方广告商、广告网络、广告交换平台或相关第三方的政策或实践做法，我们不做任何陈述。

在广告投递方面，您有权做选择。您可以选择不再接收特定类型的行为广告，方法是使用上面标题为“如何管理或删除 Cookie”章节中描述的第三方网站。对于任何第三方退出选项的有效性或符合性，我们不承担任何责任。

委托处理、共享、转让和披露您的信息。

我们不会将您的个人信息共享或转让给我们关联公司以外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 委托处理：我们会将您的个人信息提供给我们的受托第三方服务商来处理，受托处理的个人信息范围仅限于为了向您提供线上、线下和其它付款服务、执行信用审查及预防欺诈及我们在“您提供给我们的信息以及我们如何使用” 章节中所述的目的为您提供任何其他服务而须委托第三方服务商处理的信息,包括快递公司、物流公司和贸易伙伴，营销服务商、广告提供者、通信服务提供商（如电子邮件、短信）、多媒体通信服务及社交媒体及技术公司。我们将尽合理努力（如通过合同和进行经常性信息安全影响评估）确保受委托的第三方服务商有足够的数据安全措施保护您的个人信息，且仅将信息用于受委托的目的、处理方式；
• 资产、业务合并、收购：在涉及Van Cleef & Arpels梵克雅宝全部或大部分资产或业务的合并、收购、转让或类似的交易时，我们会把您的个人信息转让给买方，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,该公司、组织须重新向您征求授权同意；
• 公开披露：我们不会公开披露您的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并征得您的单独同意；
• 法律规定、义务或政府、执法机关要求：为履行我们的法定职责和义务需要，我们将按照规定和要求披露您的个人信息。我们也可能在我们认为为了遵守法律规定或保护我们或第三方的合法权利时，将您的个人信息披露给执法机构、法庭、监管机构、政府当局或其他第三方。 在前述情况下，我们无需事先征得您的同意; 以及
• 同意的例外情形：根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下，我们共享、转让、公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：

        o    为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

        o    为履行法定职责或者法定义务所必需；

        o    为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

        o    为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

        o    依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

        o    法律、行政法规规定的其他情形。

我们可能会把无法直接识别您个人身份的集合性或匿名化信息或数据与第三方服务提供商共享。

跨境传输

我们在中国大陆境内收集和产生的上述“您提供给我们的信息以及我们如何使用”一节中列出的所有您的个人信息（包括敏感个人信息）将存储在中国大陆境内，如在特殊情况下根据我们公司业务需要，确需将某项数据传输至我们位于瑞士的境外接收方Richemont International SA（联络地址和电话请见下方）和集团关联公司进行处理，我们将会事先取得您的单独同意，并在符合所有适用的关于跨境传输的法律法规的要求（例如，如需要，通过国家网信部门组织的安全评估、在省级网信部门完成数据出境标准合同备案、或取得相关认证）后才会将有关个人信息传送至中国境外。有关我们集团关联公司，请参阅https://www.richemont.com/en/home/about-us/global-presence/。传输的信息将保留在接收方，直至上述目的达成或您注销账户两者中更早发生的时间点为止。我们将监督境外接收方对个人信息的处理，以确保他们仅于授权范围内处理您的个人信息，且其处理活动符合“个人信息保护法”规定的个人信息保护标准。 

境外接收方：

Richemont International SA 
50 chemin de la Chênaie
CP 30, 1293 Bellevue
Geneva
Switzerland
电话：+41 (0) 22 721 3500

保护您的信息

我们希望您能放心使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台，我们会致力于保护我们收集的个人信息。我们通过了公安部信息安全等级保护认证ISO27001信息安全关联体系认证并于监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，即时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的个人信息安全提供全方位保障。我们采取一切合理措施，以确保只收集、使用和共享与本隐私政策规定的目的有关的必要、适当和相关的信息。我们对使用您个人信息的权限作出限定，仅供为向您提供产品或服务或完成其本职工作而合理需要使用该等信息的员工使用。我们将根据您的要求停止使用或删除您的个人信息，或对您的个人信息匿名化。我们已经从技术和组织层面上加密且匿名地采取适当的实体的、电子的和程序防护措施（如：TLS、SSL），以保护您提供给我们的个人信息免遭未经授权或非法的处理、数据完整性的损害以及意外丢失、损坏或销毁。我们已建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。然而，当我们请您选择密码以便进入Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台的某些部分时，您须负责选择安全的密码并对其保密。您应选择您不会在其他网站使用的密码，且不应向任何其他人透露该密码。请您悉知并理解互联网环境并非百分之百安全，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保障您的账号安全。我们可能会将您的个人信息转换为统计信息、聚合信息或其他不具有个人可识别性的信息，从中无法识别您的身份，这些个人信息将用于研究和分析。我们对个人信息的传输、存储和备份过程中确保数据安全，并定期进行安全审计。

如果不幸发生任何数据泄露或篡改，我们将严格根据适用法律的要求和我们的应急预案采取一切合理的对策和补救措施，以尽量减少对您的合法利益的影响，包括告知您该类情况的发生并向您提供相应建议。

您的选择

访问和更正：除非适用的法律有所禁止或限制，您有权要求查看我们留存的关于您的任何个人信息，或者更正任何不准确之处，以及更新任何过时的信息。您可以通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝各个平台的用户互动功能（如有）或本隐私政策“联系我们”章节联络我们以访问、更正您的个人信息。

复制：您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝各个平台的用户互动功能（如有）或本隐私政策“联系我们”章节联络我们以取得您的个人信息副本。

删除和注销账户：如果我们的处理违反任何适用法律或有违您的同意、或者您希望注销账户或不再使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台、或者Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台不再为您服务，您有权请求我们删除我们收集的个人信息。您可以通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝各个平台的用户交互功能（如有）或本隐私政策“联系我们”章节联络我们以删除您的个人信息。特此提醒，对于本平台的一些功能来说，某些信息是必不可少的；如果这些信息被删除，相应的功能将无法启用。您可以通过上述相同方式注销您的账户。您在Van Cleef & Arpels梵克雅宝的平台上注销账户以后，我们会根据适用法律删除您的个人信息或将其匿名化。然而，为了满足适用法律法规所规定的义务，在您注销账号后的一定时间内，我们可能会保留本平台上收集的其他信息，包括交易信息（如支付记录）、物流和快递信息、退换货和售后服务信息、风险评估报告以及处理记录，其中可能包含您的个人信息。请注意，您要求注销您在一个平台上的账户不会影响您在我们其他平台上注册的账户，除非您要求注销您在我们全部平台上的全部账户。

撤回同意、拒绝个性化推送：您有权拒绝或撤回对我们处理您的个人信息的授权。但是，Van Cleef & Arpels梵克雅宝平台上的相应功能可能会无法为您所用，并且您撤销同意之前我们已经做出的处理的效力不受影响。在某些情况下，您可以通过删除信息或关闭设备权限的方式撤回您对于我们处理您个人信息的同意。特别是，您可在任何时间要求我们不再向您发送直接营销通信（但请注意，我们仍可继续向您发送服务相关（即非营销）通信，如有关您的订单状态的更新电子邮件）或者关闭/管理一些定制化的促销信息和产品/服务展示。如果您想行使上述任何权利，请发送电子邮件至下面标题为“联系我们”章节中所列的地址，或通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝各个平台的用户交互功能（如有）。您可随时取消订阅营销通信电邮，方式是发送电子邮件至下面标题为“联系我们”章节中所列的地址，或单击Van Cleef & Arpels梵克雅宝任意一封营销电子邮件中的“取消订阅”链接。我们将在不迟于15天的合理时间内响应您的请求。一旦您撤销授权，我们将不再处理您的个人信息。您撤销授权的决定不会影响我们先前基于您的授权对个人信息作出的任何处理。

保留：我们根据适用的数据保留法律要求和我们的内部政策保留您的个人信息。您的信息的保留将根据数据类型和处理目的而有所不同。一般来说，我们仅在为实现上述目的所需的最短期限内保留您的信息，除非法律、行政法规另有规定。在适用的保留期限到期后，我们将删除或匿名化您的个人信息。若您希望注销账户或退订Van Cleef & Arpels梵克雅宝任一平台，除非适用法律对个人信息保留期限有其他规定，在收到您的要求后，我们会在合理期限（视适用法律要求而定）内删除或匿名化您的个人信息并促使海外接收方删除或匿名化您的个人信息。即使您的账户已经关闭或删除，为了执行我们的合同条款、防止欺诈、识别、提起或解决法律索赔和/或进行妥善记录之目的，我们仍可能保留您的一些个人信息。 我们还可能对您明确拒绝接受Van Cleef & Arpels梵克雅宝新讯息的示意进行记录，以确保我们不再与您联系。

未成年人

在商业活动中，我们推定您具有适当的民事责任能力。我们亦理解保护未成年人个人信息的重要性。本平台并非针对我们所知道的年龄不满14周岁的未成年人，也不会收集任何我们所知道的未满14周岁的未成年人的个人信息。我们可能收集您的出生年月来验证您的年龄。如果您未满14周岁，则不应该使用本平台，亦不应该向我们提交任何个人信息。如果我们发现您未满14周岁，但您向我们提交了您的个人信息，我们将终止对您的服务（包括注销账户）并尽快删除此类个人信息。如果您已满14周岁但未满18周岁，我们会要求您的家长或其他监护人仔细阅读本隐私政策，您仅能在取得家长或其他监护人同意的情况下方使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝的服务或向我们提供信息。

联系我们

如对本隐私政策或一般隐私事宜有任何疑问或意见，请通过下面的地址联系我们。如需索取我们持有的有关您的个人信息，或者取消任何其他的营销通信电子邮件，也可使用此地址。我们可能会要求先验明您的身份，然后在不超过15天的合理期限内处理您的请求。

除非您不合理地重复提出请求，或您的请求造成不合理的负担，否则我们相应您的请求不会以任何方式向您收费。如果您的请求不符合商业秘密保护要求、属于权利滥用、包含恶意，或者与社会利益、公共安全、他人的合法利益，或我们根据适用法律所承担的义务相冲突等，我们可能会拒绝您的请求。

若您对本隐私政策或对我们处理您的个人信息的方式有任何疑问，请通过下列方式与我们联系：

client.relations.china@vancleefarpels.com

50, chemin de la Chênaie, CP30 1293 Bellevue, Geneva, Switzerland

附件1 第三方列表

使用条款和条件

最近更新：2023年6月

关于Van Cleef & Arpels梵克雅宝和这些使用条款

历峰集团分公司Van Cleef & Arpels梵克雅宝的注册办公地址为瑞士8, Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne。此平台归Van Cleef & Arpels梵克雅宝所有并由其编辑。

这些使用条款适用于您对Van Cleef & Arpels梵克雅宝网站和移动应用程序（统称为“平台”）的使用。在这些使用条款中，我们使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝（以及“我们”和“我们的”）来指位于上述注册地址的Van Cleef & Arpels梵克雅宝总部、分支机构和精品店。

使用平台之前，请仔细阅读这些使用条款。您通过使用平台，即表明您赞成并同意这些使用条款。如果您不同意这些使用条款，则无权继续使用平台。

对这些使用条款的更新

我们可能会不时变更这些使用条款，因此请定期检查，以了解最新更新条款。平台会随时更新使用条款的最新版本。这些使用条款的任何新版本均将自发布之日起立即生效，并适用于平台的使用以及您与我们之间的关系。一旦继续使用平台，即表示您同意遵守这些更新和修订的条款。

关于我们的主机托管服务

我们网站的主机托管服务由历峰集团提供，该公司所在国家为瑞士。

移动应用程序可能由我们自己或其他公司托管，您应该参考这类公司的相关条款。

我们的隐私政策

我们在平台上收集信息的做法（如我们所收集的有关平台访客的信息类型以及我们可能使用该等信息的方式）适用我们隐私政策的条款。

Van Cleef & Arpels梵克雅宝电子精品店 – 销售规定

对于在线购买产品或通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝客户关系服务中心购买产品的客户，必须阅读销售规定，这些规定适用任何该等购买的条款和条件。下面标题为“责任范围”的规定不适用于在线或电话产品销售，请参考“销售规定”以了解相关的排除条款和责任范围。

平台材料的使用

Van Cleef & Arpels梵克雅宝创建了各种平台来提供有关其公司和供您个人使用之产品的信息。虽然我们做了大量努力来确保平台上展示的Van Cleef & Arpels梵克雅宝产品的视觉表达能够呈现最初产品的颜色、设计和风格等，但是在与最初产品作比较时，可能会稍有偏差、失真和/或差别。比如说，这种原因可能因技术问题导致，例如您的浏览器或电脑设置。因此，对于平台产品图片和最初产品呈现出来的任何明显差别，Van Cleef & Arpels梵克雅宝不承担任何责任。进行线上购买或电话购买之前，我们强烈建议您事先造访我们任一家精品店或授权零售商。
 

您可以将通过平台提供给您的材料下载一份电脑副本或打印一份副本，或将该应用程序下载到您的移动设备上并仅用于您自己非商业、教育、私人或家庭的用途，但前提是专利权声明，尤其是知识产权声明（如版权符号 ©、商标符号™）等须得到完好保留，不得修改、删除或变更。除非另有说明，否则您应假定您在平台上所看到或读到的所有内容（如图片、照片（包括照片中呈现的任何人物）、图解、图标、文本、视频片段、音乐、书面及其它材料）（“Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料”）均受诸如版权、设计和商标立法之类的立法以及国际公约和世界各国法律的保护。
 

您未获授权出售、复制、分发、传播、修改、展示、公开演示、报告或以其它方式制作基于任何Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料的衍生或二手作品，或出于任何公开或商业的目的而以任何方式使用任何这类材料。此外，亦不得出于任何目的而在任何其它平台上、在联网的电脑环境中或在任何其它数字平台上展示或传播Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料。如果违反这些使用条款中的任一条款，您的Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料使用许可即自动终止，并须立即销毁所制作的任何Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料副本。任何擅自使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料的行为均可能违反版权法、商标法、隐私权和公开权保护法以及传播法规和法令。

您提交的资料和非Van Cleef & Arpels梵克雅宝请求的通信

本节内容介绍了发送给Van Cleef & Arpels梵克雅宝的通信。它不包括发送给Van Cleef & Arpels梵克雅宝的、与客户询问、服务使用或通过电话或平台购买产品有关的个人信息通信。后面这种情况适用隐私政策中规定的条款。
 

任何非由Van Cleef & Arpels梵克雅宝请求的通信或您通过平台或社交媒体、通过电子邮件或其他方式传输给Van Cleef & Arpels梵克雅宝的材料（包括但不限于任何数据、提问或答案、评论、建议或类似信息）都将作为非机密信息进行处理，亦不属于Van Cleef & Arpels梵克雅宝的财产。通过向Van Cleef & Arpels梵克雅宝发送通信，即表明您自动授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝在全球范围内拥有免版税的、永久的、不可撤销的非独家许可权来使用、复制、修改、出版、编辑、翻译、分发、执行和展示这类通信，或者通过任何方式作为任何其他作品、媒体或技术的一部分，无论是目前已知的还是后来开发出来的，并且将这类权利转授给任何人。对于您传输的任何信息，Van Cleef & Arpels梵克雅宝及其附属公司均可用于任何目的，包括但不限于复制、披露、传输、出版、广播和公布，或者使用此等信息进行产品开发、生产和营销。
 

此外，Van Cleef & Arpels梵克雅宝在优质奢侈品的设计和制造方面广为人知，这类产品包括珠宝、高级珠宝和手表等。为此，公司拥有自己的创意渠道，特别是技艺精湛的设计师团队，他们对Van Cleef & Arpels梵克雅宝的创意进行构思和完善。因此，Van Cleef & Arpels梵克雅宝绝不同意或接受未经请求的合作建议。事实上，可想而知的是，Van Cleef & Arpels梵克雅宝可能已经正在研究类似的想法和/或创意。因此，您会被告知Van Cleef & Arpels梵克雅宝对您希望提交的与创意有关的想法或其他提案并不感兴趣。

责任范围

本节规定适用于平台，但不适用于通过在线或电话或其中某个本地或区域市场销售的产品。
 

Van Cleef & Arpels梵克雅宝试图确保所提供的信息完整准确。但是，Van Cleef & Arpels梵克雅宝不能保证或担保Van Cleef & Arpels梵克雅宝的材料准确、无错误或可靠，也不保证使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料不会侵犯第三方的权利。
 

Van Cleef & Arpels梵克雅宝不担保平台在功能和/或技术方面或Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料没有错误，亦不担保平台、Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料或提供该等材料的服务器无病毒或其它有害组件。如果因使用平台或Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料而导致需要维修或更换财产、材料、设备、数据或其它要素，Van Cleef & Arpels梵克雅宝概不承担相关费用。在不限制前述条款的前提下，平台上的一切均为“依原样”且“按可用状态”提供给您，且在相关法律允许的最大范围内，不含任何种类的明示或默示担保，包括但不限于有关适销性、质量满意度、特定目的适用性、合理审慎措施和技能或不侵权方面的默示担保。对于Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料、软件、文本、下载、图形和链接，或者对于平台使用导致的任何结果，Van Cleef & Arpels梵克雅宝及其供应商概不提供任何担保。
 

在相关法律允许的最大范围内，Van Cleef & Arpels梵克雅宝概不承担源自或有关使用平台可用信息的任何类型的间接、附带、特殊或因果性损害赔偿责任，或与任何用途丧失、业务中断、利润损失或数据丢失相关的任何责任，而无论诉讼的形式，亦无论性质是合同、民事侵权（包括疏忽）还是其它，即便Van Cleef & Arpels梵克雅宝已经获悉该等损害的可能性也不例外。
 

请注意，在某些司法管辖区，消费者保护法可能不允许某些担保或责任的排除或限定，因此上述某些排除和限定条款可能并不适用。

商标声明

一般而言，出现在平台上的所有商标、徽标和服务标志（统称为“商标”）均为注册、非注册或以其它方式受保护的Van Cleef & Arpels梵克雅宝商标，或由第三方许可Van Cleef & Arpels梵克雅宝使用。其它商标均为专属标志，由其各自的所有者注册。平台上所包含的任何内容均不得被解释为以默示或其它方式授予在未经Van Cleef & Arpels梵克雅宝或拥有相关商标之第三方事先书面允许的情况下使用该等商标的任何许可或权利。除此处所规定的情形外，严禁滥用平台上显示的任何商标或平台上的任何其它内容。

版权声明

平台上的所有内容（包括Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料）的版权©均归Van Cleef & Arpels梵克雅宝所有，或者由Van Cleef & Arpels梵克雅宝授权使用。保留所有权利。有关平台上的材料使用，请参阅上面的相关章节。

链接

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未事先获得明确书面授权的情况下，Van Cleef & Arpels梵克雅宝并没有授权任何第三方平台链接其任何平台。

终止与暂停

您同意，如果Van Cleef & Arpels梵克雅宝合理地认为您违反或背离了这些使用条款的明文规定或精神，或侵犯了Van Cleef & Arpels梵克雅宝、其下属公司或任何第三方的权利，Van Cleef & Arpels梵克雅宝则可在通知或不通知您的情况下终止或暂停您对平台的造访和使用。您同意，Van Cleef & Arpels梵克雅宝可以在通知或不通知您的情况下修改或中断提供任何平台。您并同意，Van Cleef & Arpels梵克雅宝不会因为该等修改或中断而对您或任何第三方承担责任。标题为“责任范围”和“一般条款”章节的条款将在这些使用条款终止后继续有效。

一般条款

除非另有规定，否则平台上显示的信息和材料仅可用于促销Van Cleef & Arpels梵克雅宝的产品和服务，以及在特定情况下用于通过各种途径进行产品展销。Van Cleef & Arpels梵克雅宝不担保Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料合适和可用于世界上的每一个国家。您应该遵守适用的当地法律，牢记获取Van Cleef & Arpels梵克雅宝材料对于特定人员或在特定国家是不合法的。我们的产品在世界上许多国家都有提供。但是，平台可能会区分一些没有在全球范围内提供的产品。
 

如果这些使用条款中的任一条款或其部分内容被认定为非法、无效或不可执行，则该等条款或部分内容应被视为不属于这些使用条款的组成部分，且这些使用条款之剩余部分的合法性、有效性或可执行性不应受到影响，但相关法律另有规定的情形除外。
 

这些使用条款构成您与我们之间就平台的使用所达成的完整协议，并取代和废止之前双方就该等主题事宜达成的所有口头或书面的协议、协议草案、安排、承诺或任何性质的附属合同。
 

Van Cleef & Arpels梵克雅宝放弃追究对这些使用条款之任何规定的违约行为，不应被解释为放弃追究任何其它或后续的违约行为。

适用法律与司法管辖权

这些使用条款应受瑞士法律的管辖并依其进行解释，但不参照其法律冲突条款。源自或有关这些使用条款（包括其有效性、无效性、违约或终止）的任何争议、争端或索赔，均应依照该等使用条款予以判决或仲裁。如果瑞士法律与您自己国家的强制性消费者保护法不同，我们将给予您类似的保护。

联系我们

如对这些使用条款或一般事宜有任何疑问或意见，请通过下面的地址联系我们。如需索取我们持有的有关您的个人信息副本，也可使用此地址。

client.relations.china@vancleefarpels.com

2, rue du Quatre-Septembre, 75002 Paris, France

鸣谢

构思与设计
Area 17

开发
AKQA

内容设计
Area 17
Digital Prod
Mazarine 
Lasco
Super Lover
Agence WEWE代理公司
Agence Extrême代理公司
Agence Ôpos代理公司
Agence Anais Concept代理公司 
Agence Chez Voltaire代理公司

字体
Milieu Grotesque
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编辑-高级珠宝系列
Joosnabhan

翻译
Datawords
Corporate Editions

视频制作
BETC
I-réel
Iena production
Walter films
Story Box公司

摄影师
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Sonia Sieff © Van Cleef & Arpels梵克雅宝
Olivia Bee © Van Cleef & Arpels梵克雅宝
Erik Madigan Heck © Van Cleef & Arpels梵克雅宝
Valérie Belin © Van Cleef & Arpels梵克雅宝

摄影师 – 精品店

美洲
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Richard Cadan
George Pimentel
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亚太地区
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