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隐私政策

最近更新：2019 年

关于梵克雅宝和本隐私政策

历峰集团分公司梵克雅宝的注册办公地址为瑞士8, Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne。在本隐私政策中，我们使用梵克雅宝一词（以及“我们”和“我们的”）来指位于上述注册地址的梵克雅宝总部、我们的关联机构和专卖店。

请花一些时间阅读以下政策，其中解释了我们将如何收集、使用、披露和传输您通过我们的网站、移动应用程序和其他数字平台（统称为“平台”）提供给我们的个人信息，当您造访梵克雅宝专卖店或通过电话联络梵克雅宝接待处或当您在社交媒体平台与我们互动时可能需要向我们提供此类信息。本政策还解释了在您使用我们的平台时，我们如何采用 cookie 及相关技术来收集信息。

如我们有提供线上销售或提供客人致电梵克雅宝客户服务中心购买产品，请您务必阅读适用的销售条款，其中的条款和条件对通过这些渠道购买产品的交易具有约束力。

本隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策。届时，我们会将变更发布在本平台上。

您提供给我们的信息以及我们如何使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

我们向你收集的个人信息说明如下：

• 为了进入我们平台的特定栏目，您可能需要在我们的平台上进行注册。在注册过程中，您需提交自己的基本个人信息（包括您的姓名和住址、出生日期、电子邮件地址和电话号码）。我们也可能向您收集网络身份标识信息，包括系统账号、IP地址、邮箱地址和有关的密码和密码保护答案。当您在所要求的栏中输入自己的详细资料注册账户时，即授权梵克雅宝向您提供所选择的服务；
• 当您从线上或通过电话购买我们的产品，我们会收集与您的购买有关的详情和付款信息（包括银行账户资料）等。除此之外，当您与我们通信（例如，如果您联系我们并咨询某种产品或服务）、造访梵克雅宝专卖店或通过电话联络梵克雅宝接待处而提供您的详细资料时，我们也可能会收集有关您的个人信息。请注意，出于安全、培训和开发目的，您的通话有时会被录音；
• 如果您选择通过社交媒体平台或其他第三方服务与梵克雅宝进行互动，我们将收集您通过该平台提供给我们的信息；
• 我们还自动收集有关我们平台用户的某些信息，具体请参阅下面标题为“cookie及我们自动收集的其它信息”章节；并且
• 在我们有提供定位服务时（详情参阅下列“定位服务”章节），我们将收集您的位置信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全、极易导致个人名誉、身心健康收到损害或歧视性待遇等的个人信息。我们可能向您收集的个人敏感信息包括个人财产信息（包括银行账号及交易和消费记录）、个人身份信息（包括身份证），网络身份标识信息（包括系统账号、邮箱地址、密码和密码保护答案）及其他信息（包括个人电话号码、手机号码、已婚或未婚、通信记录和内容、行踪轨迹、网页浏览记录和定位信息）。

我们向您收集的信息将被用于：

·              管理和履行订购单和维修单职责、方便送货、退款，以及提供售后服务；

·              管理我们的帐户和记录；

·              处理您的查询和请求；

·              发送服务相关通信，包括公告和行政管理消息，例如订单确认；

·              根据您的信息（如您的购买历史记录和之前与我们的互动）来确定我们认为您可能会感兴趣的产品和服务；

·              在我们有合法理由的情况下，根据您的通信偏好向您发送与我们及其他第三方合作伙伴相关的、我们认为您可能会感兴趣的营销通信（包括电子邮件和社交媒体受众匹配）（请参阅下面的“您的选择”章节，详细了解您如何能够管理这些更新讯息）；

·              开展市场调研，以便能够不断改进我们提供给客户的服务；

·              展开信用调查、预防欺诈和其它违禁或非法的活动，保障我们平台和服务的安全；以及

·              了解我们平台的使用情况，以便能够不断改进我们的平台与服务及其它产品和服务。

·        进行直接和间接用户画像，以便改进我们提供给客户的服务并您发送你可能感兴趣的有关我们的产品和服务的市场营销信息（请参阅下面的“您的选择”章节，详细了解您如何能够管理这些更新讯息）。

Cookie及我们自动收集的其它信息

像大部分平台一样，梵克雅宝通过记录 IP 地址和使用 cookie 以及类似技术来确保我们对您进行识别并为您提供量身订制的体验，同时让我们了解平台访客是如何进入我们的平台。下面将详细介绍我们如何使用 cookie 及相关技术。

什么是 cookie？

Cookie 是在您造访网站或移动应用程序时下载到您的电脑或移动设备上的文本文件，其中包含少量信息。当您切换浏览网站各个页面或返回之前造访过的网站或移动应用程序时，通过它就可以辨认出您的电脑。Cookie 被广泛用来保证各种平台的运转或提高运转效率，以及向平台所有者提供信息。

我们使用 cookie 的目的是（比如通过记住您的语言和/或产品偏好）为强化访客的在线体验，以及更好地了解我们平台的使用情况。例如，cookie 可以让我们得知您之前是否造访过我们的平台，或者您是否是一位新的访客。它们还有助于确保您在网上看到的广告与您的情况和个人兴趣更加贴近。

Cookie 分为两大类：

·              第一方 cookie，由梵克雅宝直接发送到您的电脑或移动设备上。它们仅供梵克雅宝用于在您的电脑或移动设备再次造访我们平台时对其进行识别。

·              第三方 cookie，由第三方服务提供商在我们的平台上提供，并可供该服务提供商用于在您的电脑或移动设备造访其它平台时对其进行识别。第三方 cookie 最常用于平台分析或广告目的。

Cookie 在您的电脑或移动设备上的驻留时间不尽相同。梵克雅宝同时使用“会话 cookie”和“永久 cookie”。会话 cookie 仅在您的浏览器打开期间存在，一旦您关闭浏览器，它们即会自动被删除。永久 cookie 在您的浏览器关闭后依旧存在，可用于在您再次打开您的浏览器并浏览因特网时识别您的电脑或移动设备。

梵克雅宝使用哪些 cookie?

我们的平台仅向您的电脑或移动设备发送以下类型的 cookie：

如何管理或删除 cookie

我们会根据您的同意使用非必要的cookie。您有权随时撤销该同意并拒绝 cookie的使用，我们将在下面说明您如何行使这项权利。但请注意，如果选择拒绝 cookie，您可能就无法使用我们平台的全部功能。

您可以通过更改浏览器设置设置您的 cookie 首选项工具]您也可以，阻止将本平台的 cookie 放置在您的电脑或移动设备中。如需更改设置，请按照浏览器的说明进行操作（该设置通常位于“帮助”、“工具”或“编辑”菜单中）。

IP 地址

我们将会收集有关您电脑或移动设备的信息，包括在可能的情况下收集您的 IP 地址、操作系统、登录时间和浏览器类型。我们使用这些信息是为了更好地了解访客如何使用我们的平台，以及用于内部汇报目的。我们将会匿名化这些信息并与广告商、赞助商或其他企业分享。

[关于广告]

[当您离开我们的平台之后，这些平台会使用第三方（例如，网络广告商）和广告交换平台将您的广告放置在第三方平台上，我们会使用第三方分析和其他服务供应商来评估平台使用情况以及对广告和我们的内容进行观察，并为我们和/或第三方提供类似信息。网络广告商指展示广告的第三方，这种展示是通过您造访平台和您所造访过的其他应用程序和网站来实现。第三方广告服务让我们能够将广告定位在您可能感兴趣的产品和服务上。

第三方追踪技术并非由我们控制，虽然这些技术与我们的平台或广告相关。与我们的实践做法有关的声明并不适用于这些第三方和其他各方所用之信息的收集方法，也不适用于这些第三方对所收集之信息进行的使用。当第三方收集、存储和分享相关信息时，应该对他们的服务条款、隐私政策、许可、备注和选项进行审核。对于第三方广告商、广告网络、交换平台或相关第三方的政策或实践做法，我们不做任何陈述。

在广告投递方面，您有权做选择。您可以退出接收特定类型的行为广告，方法是使用上面标题为“如何管理或删除 cookie”章节中描述的第三方网站。对于任何第三方退出选项的有效性或符合性，我们不承担任何责任。]

定位服务

我们所提供的服务当中有一些可使用与您的位置有关的信息,这类服务通常是您在使用移动设备或应用程序时可取得的。就这些服务而言，您会有机会决定是否同意使用定位服务。此定位服务，举例而言包括为了让您获得更量身订造的服务而从GPS, 感应器、指向标或Wi-Fi点的使用取得信息并将该等信息加以处理。您的设备会有设定功能，您可以在不想要享有这种服务时通过设定关掉定位服务。

分享您的信息

除以下情形外，我们不会向他人或非关联公司分享您的个人信息：

·              我们将为下列目的将您的个人信息提供给第三方提供商：为了提供在线和其它付款服务、执行信用审查及预防欺诈，及我们为“您提供给我们的信息及我们如何使用”章节中所述的目的而须使用您的信息以便提供给您的任何其他服务。我们将尽合理努力（如通过合同和进行经常性信息安全影响评估）确保第三方供应商有足够的安全措施保护您的个人信息；

·              在我们认为是履行法律或监管义务，或保护我们的权利或任何第三方的权利所必需时，我们将会把您的个人信息披露给任何执法机构、法庭、监管机构、政府当局或其他第三方；及

·              我们将会把您的个人信息披露给收购或转让我们的全部或几乎全部资产和业务的任何第三方。如果发生该等出售或转让，我们会尽合理努力以尽量确保接收您的个人信息的实体以遵守本隐私政策的方式使用该等信息。

跨国传输

我们可能会将所收集的信息根据当地法律传送到香港，瑞士和欧盟或到我们的一家或多家集团关联公司或第三方服务提供商所在的或设有营运的任何国家或地区，并在该地存储和进行处理。有关我们集团关联公司所在的国家或地区，请参阅https://www.richemont.com/group/group-locations.html。这些第三方将使用基于云的储存方案。虽然其他地区可能并无与您所在国家标准相同的数据保护措施，但我们仍会依照本隐私政策来保护我们所传送的个人信息。

保护您的信息

我们希望您能放心使用我们的平台，我们会致力于保护我们收集的个人信息。我们对使用您个人信息的权限作出限定，仅供为向您提供产品或服务或完成其本职工作而合理需要使用该等信息的员工使用。我们已经从技术和组织层面上采取适当的具体、电子和程序防护措施，以保护您提供给我们的个人信息免遭未经授权或非法的处理以及意外丢失、损坏或销毁。然而，当我们请您选择密码以便进入我们平台的某些部分时，您须负责选择安全的密码并对其保密。您应选择您不会在其他地方使用的密码，且不应向任何其他人透露该密码。

您的选择

您有权要求查看我们留存的关于您的任何个人信息，更正任何不准确之处，以及更新任何过时的信息。在某些情况下，你有权要求您的个人信息被删除或限制使用。

某些情况下，您有权反对我们处理您的个人信息。特别是，您可要求我们不要向您发送直销通信（但请注意，我们仍可继续向您发送服务相关（即非营销）通信，如有关您的订单状态的更新电子邮件）。如果您想行使上述任何权利，请致函我们（地址见下文）。

您可随时取消营销通信电邮，方式是发送电子邮件至下面标题为“联系我们”章节中所列的地址，或单击梵克雅宝任意一封营销电子邮件中的‘取消’链接。

若您希望取消账户或注销订阅我们的平台，除非当地法律对个人信息保留期限有其他规定，在收到您的要求后，我们会在合理期限（视当地法律要求而定）内删除您的个人信息。

儿童

本平台并非针对我们所知道的年龄在 14 周岁以下的任何儿童，也不会收集任何我们所知道的未满 14 周岁的儿童的个人信息。如果您未满 14 周岁，则不应该使用本平台，亦不应该向我们提交任何个人信息。

联系我们

如对本隐私政策或一般隐私事宜有任何疑问或意见，请通过下面的地址联系我们。如需索取我们持有的有关您的个人信息，或者取消任何其他的营销通信电子邮件，也可使用此地址。

若您对本隐私政策或对您的信息可能被处理的方式有任何疑问，请通过下列方式与我们联系：

Client.Relations.China@vancleefarpels.com

50, chemin de la Chênaie, CP30 1293 Bellevue, Geneva, Switzerland

最近更新：2016年9月

关于梵克雅宝和这些使用条款

历峰集团分公司梵克雅宝的注册办公地址为瑞士8, Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne。此平台归梵克雅宝所有并由其编辑。

这些使用条款适用于您对梵克雅宝网站和移动应用程序（统称为“平台”）的使用。在这些使用条款中，我们使用梵克雅宝（以及“我们”和“我们的”）来指位于上述注册地址的梵克雅宝总部、分支机构和专卖店。

使用平台之前，请仔细阅读这些使用条款。您通过使用平台，即表明您赞成并同意这些使用条款。如果您不同意这些使用条款，则无权继续使用平台。

对这些使用条款的更新

我们可能会不时变更这些使用条款，因此请定期检查，以了解最新更新条款。平台会随时更新使用条款的最新版本。这些使用条款的任何新版本均将自发布之日起立即生效，并适用于平台的使用以及您与我们之间的关系。一旦继续使用平台，即表示您同意遵守这些更新和修订的条款。

关于我们的主机托管服务

我们网站的主机托管服务由厉峰集团提供，该公司所在国家为瑞士。

移动应用程序可能由我们自己或其他公司托管，您应该参考这类公司的相关条款。

我们的隐私政策

我们在平台上收集信息的做法（如我们所收集的有关平台访客的信息类型以及我们可能使用该等信息的方式）适用我们隐私政策的条款。

梵克雅宝电子专卖店 – 销售规定

对于在线购买产品或通过梵克雅宝客户关系服务中心购买产品的客户，必须阅读销售规定，这些规定适用任何该等购买的条款和条件。下面标题为“责任范围”的规定不适用于在线或电话产品销售，请参考“销售规定”以了解相关的排除条款和责任范围。

平台材料的使用

梵克雅宝创建了各种平台来提供有关其公司和供您个人使用之产品的信息。虽然我们做了大量努力来确保平台上展示的梵克雅宝产品的视觉表达能够呈现最初产品的颜色、设计和风格等，但是在与最初产品作比较时，可能会稍有偏差、失真和/或差别。比如说，这种原因可能因技术问题导致，例如您的浏览器或电脑设置。因此，对于平台产品图片和最初产品呈现出来的任何明显差别，梵克雅宝不承担任何责任。进行线上购买或电话购买之前，我们强烈建议您事先造访我们任一家专卖店或授权零售商。

您可以将通过平台提供给您的材料下载一份电脑副本或打印一份副本，或将该应用程序下载到您的移动设备上并仅用于您自己非商业、教育、私人或家庭的用途，但前提是专利权声明，尤其是知识产权声明（如版权符号 ©、商标符号™）等须得到完好保留，不得修改、删除或变更。除非另有说明，否则您应假定您在平台上所看到或读到的所有内容（如图片、照片（包括照片中呈现的任何人物）、图解、图标、文本、视频片段、音乐、书面及其它材料）（“梵克雅宝材料”）均受诸如版权、设计和商标立法之类的立法以及国际公约和世界各国法律的保护。

您未获授权出售、复制、分发、传播、修改、展示、公开演示、报告或以其它方式制作基于任何梵克雅宝材料的衍生或二手作品，或出于任何公开或商业的目的而以任何方式使用任何这类材料。此外，亦不得出于任何目的而在任何其它平台上、在联网的电脑环境中或在任何其它数字平台上展示或传播梵克雅宝材料。如果违反这些使用条款中的任一条款，您的梵克雅宝材料使用许可即自动终止，并须立即销毁所制作的任何梵克雅宝材料副本。任何擅自使用梵克雅宝材料的行为均可能违反版权法、商标法、隐私权和公开权保护法以及传播法规和法令。

您提交的资料和非梵克雅宝请求的通信

本节内容介绍了发送给梵克雅宝的通信。它不包括发送给梵克雅宝的、与客户询问、服务使用或通过电话或平台购买产品有关的个人信息通信。后面这种情况适用隐私政策中规定的条款。

任何非由梵克雅宝请求的通信或您通过平台或社交媒体、通过电子邮件或其他方式传输给梵克雅宝的材料（包括但不限于任何数据、提问或答案、评论、建议或类似信息）都将作为非机密信息进行处理，亦不属于梵克雅宝的财产。通过向梵克雅宝发送通信，即表明您自动授权梵克雅宝在全球范围内拥有免版税的、永久的、不可撤销的非独家许可权来使用、复制、修改、出版、编辑、翻译、分发、执行和展示这类通信，或者通过任何方式作为任何其他作品、媒体或技术的一部分，无论是目前已知的还是后来开发出来的，并且将这类权利转授给任何人。对于您传输的任何信息，梵克雅宝及其附属公司均可用于任何目的，包括但不限于复制、披露、传输、出版、广播和公布，或者使用此等信息进行产品开发、生产和营销。

此外，梵克雅宝在优质奢侈品的设计和制造方面广为人知，这类产品包括珠宝、高级珠宝和手表等。为此，公司拥有自己的创意渠道，特别是技艺精湛的设计师团队，他们对梵克雅宝的创意进行构思和完善。因此，梵克雅宝绝不同意或接受未经请求的合作建议。事实上，可想而知的是，梵克雅宝可能已经正在研究类似的想法和/或创意。因此，您会被告知梵克雅宝对您希望提交的与创意有关的想法或其他提案并不感兴趣。

责任范围

本节规定适用于平台，但不适用于通过在线或电话或其中某个本地或区域市场销售的产品。

梵克雅宝试图确保所提供的信息完整准确。但是，梵克雅宝不能保证或担保梵克雅宝的材料准确、无错误或可靠，也不保证使用梵克雅宝材料不会侵犯第三方的权利。

梵克雅宝不担保平台在功能和/或技术方面或梵克雅宝材料没有错误，亦不担保平台、梵克雅宝材料或提供该等材料的服务器无病毒或其它有害组件。如果因使用平台或梵克雅宝材料而导致需要维修或更换财产、材料、设备、数据或其它要素，梵克雅宝概不承担相关费用。在不限制前述条款的前提下，平台上的一切均为“依原样”且“按可用状态”提供给您，且在相关法律允许的最大范围内，不含任何种类的明示或默示担保，包括但不限于有关适销性、质量满意度、特定目的适用性、合理审慎措施和技能或不侵权方面的默示担保。对于梵克雅宝材料、软件、文本、下载、图形和链接，或者对于平台使用导致的任何结果，梵克雅宝及其供应商概不提供任何担保。

在相关法律允许的最大范围内，梵克雅宝概不承担源自或有关使用平台可用信息的任何类型的间接、附带、特殊或因果性损害赔偿责任，或与任何用途丧失、业务中断、利润损失或数据丢失相关的任何责任，而无论诉讼的形式，亦无论性质是合同、民事侵权（包括疏忽）还是其它，即便梵克雅宝已经获悉该等损害的可能性也不例外。

请注意，在某些司法管辖区，消费者保护法可能不允许某些担保或责任的排除或限定，因此上述某些排除和限定条款可能并不适用。

商标声明

一般而言，出现在平台上的所有商标、徽标和服务标志（统称为“商标”）均为注册、非注册或以其它方式受保护的梵克雅宝商标，或由第三方许可梵克雅宝使用。其它商标均为专属标志，由其各自的所有者注册。平台上所包含的任何内容均不得被解释为以默示或其它方式授予在未经梵克雅宝或拥有相关商标之第三方事先书面允许的情况下使用该等商标的任何许可或权利。除此处所规定的情形外，严禁滥用平台上显示的任何商标或平台上的任何其它内容。

版权声明

平台上的所有内容（包括梵克雅宝材料）的版权©均归梵克雅宝所有，或者由梵克雅宝授权使用。保留所有权利。有关平台上的材料使用，请参阅上面的相关章节。

链接

平台上可能包含与梵克雅宝无关联的第三方运营之其它平台的链接。包含任何转至该等第三方网站的链接，并不意味着梵克雅宝认可该等网站。梵克雅宝未曾审阅该等链接网站所包含的全部内容，因此对链接到任何平台的任何站外网页或任何其它网站的内容或准确性概不负责。如果您选择点击访问任何到站外网页或第三方网站的链接，则风险自担。

未事先获得明确书面授权的情况下，梵克雅宝并没有授权任何第三方平台链接其任何平台。

终止与暂停

您同意，如果梵克雅宝合理地认为您违反或背离了这些使用条款的明文规定或精神，或侵犯了梵克雅宝、其下属公司或任何第三方的权利，梵克雅宝则可在通知或不通知您的情况下终止或暂停您对平台的造访和使用。您同意，梵克雅宝可以在通知或不通知您的情况下修改或中断提供任何平台。您并同意，梵克雅宝不会因为该等修改或中断而对您或任何第三方承担责任。标题为“责任范围”和“一般条款”章节的条款将在这些使用条款终止后继续有效。

一般条款

除非另有规定，否则平台上显示的信息和材料仅可用于促销梵克雅宝的产品和服务，以及在特定情况下用于通过各种途径进行产品展销。梵克雅宝不担保梵克雅宝材料合适和可用于世界上的每一个国家。您应该遵守适用的当地法律，牢记获取梵克雅宝材料对于特定人员或在特定国家是不合法的。我们的产品在世界上许多国家都有提供。但是，平台可能会区分一些没有在全球范围内提供的产品。

如果这些使用条款中的任一条款或其部分内容被认定为非法、无效或不可执行，则该等条款或部分内容应被视为不属于这些使用条款的组成部分，且这些使用条款之剩余部分的合法性、有效性或可执行性不应受到影响，但相关法律另有规定的情形除外。

这些使用条款构成您与我们之间就平台的使用所达成的完整协议，并取代和废止之前双方就该等主题事宜达成的所有口头或书面的协议、协议草案、安排、承诺或任何性质的附属合同。

梵克雅宝放弃追究对这些使用条款之任何规定的违约行为，不应被解释为放弃追究任何其它或后续的违约行为。

适用法律与司法管辖权

这些使用条款应受瑞士法律的管辖并依其进行解释，但不参照其法律冲突条款。源自或有关这些使用条款（包括其有效性、无效性、违约或终止）的任何争议、争端或索赔，均应依照该等使用条款予以判决或仲裁。如果瑞士法律与您自己国家的强制性消费者保护法不同，我们将给予您类似的保护。

联系我们

如对这些使用条款或一般事宜有任何疑问或意见，请通过下面的地址联系我们。如需索取我们持有的有关您的个人信息副本，也可使用此地址。

Client.Relations.China@vancleefarpels.com

2, rue du Quatre-Septembre, 75002 Paris, France

摄影

Van Cleef & Arpels高级珠宝
© Van Cleef & Arpels。摄影：Stink-Sonia Sieff；美术指导：Gaspard Yurkievich

Van Cleef & Arpels梵克雅宝珠宝
© Van Cleef & Arpels’Archives
Patrick Gries © Van Cleef & Arpels
Guy Lucas de Pesloüan © Van Cleef & Arpels
Industrial Pictures © Van Cleef & Arpels

Van Cleef & Arpels梵克雅宝时计
BL Vision © Van Cleef & Arpels
Attitudes Photo © Van Cleef & Arpels
Industrial Pictures © Van Cleef & Arpels

Van Cleef & Arpels梵克雅宝宝石

Atelier Mai 98 © Van Cleef & Arpels

名人

Suzanne Nagy - Bibliothèque des Arts Décoratifs照片
Robbie Jack / Corbis / Specter
Dennis Burke / Corbis / Specter
Corbis / Specter
Van Cleef & Arpels - 获Marlene Dietrich Collection授权
GmbH Munchen - Deutsche Kinemathek Collection, Berlin
Sipa Press
Bettmann / Corbis / Specter
Alain Benainous © Van Cleef & Arpels
保留所有权利

网站设计及开发: 

5emegauche
Sensio Labs 

平面设计

Thomas Porthé
Pauline Tulasne
Agence Mazarine 
Agence Auvray 
Disko

著者

Nicholas Le Quesne
Patricia Macaigne

影像製作

Pardon my French
Aden Studio
Icone Production
Iena conseils
BETC
I-réel
E-Mazarine
Denis Assor Digital
Maria et Ben

翻译 / 本地化

Datawords
除特别指定外，网站内容版权均为2012 Van Cleef & Arpels 梵克雅宝所有–保留所有权利

梵克雅宝中国线上精品店和客服中心销售条款

1. 1. 总则

梵克雅宝采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则（统称“销售条款”），该销售条款适用于您（“客户”或“您”）可能向历峰贸易（上海）有限公司（Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）订购的所有梵克雅宝产品的销售，历峰贸易（上海）有限公司（Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）是一家依照中华人民共和国法律组建和存续的公司，营业场所位于上海市静安区延安中路1288号嘉里中心办公楼3座8楼801-808室（Unit 801-808, 8/F, Tower 3, Kerry Center, 1288 Yan An Road Middle, JingAn district, Shanghai ）邮编： 200041（“梵克雅宝”或在本文中称“我们”），订购方式可以是（a）电话联系梵克雅宝联络中心（“客服中心”），中心的电话号码和电子邮件地址见网站，或（b）通过梵克雅宝的互联网网站在线订购，域名“www.vancleefarpels.com”（“网站”）。
本销售条款仅适用于通过客服中心或网站进行的销售。通过梵克雅宝零售精品店、梵克雅宝“一站式”品牌店或梵克雅宝授权经销商的销售活动不受本销售条款约束。
梵克雅宝可自主决定不定时修改本销售条款。本销售条款适用于在客服中心或网站所下订单，只要在网站或通过客服中心下单后即可生效。如果您拒绝接受本销售条款，则不能通过网站或客服中心下单。
希望使用客服中心或网站的用户将因其此等使用行为而被视为已同意服从我们的网站使用条款和隐私政策，本销售条款通过引用包含这些条款和政策。

2. 采购资格

只有符合下列条件的人方可通过客服中心或网站订购产品：（a）达到法定年龄（18岁）的成年人，（b）具有签订合同的法定行为能力；（c）居住在中华人民共和国（不包括香港和澳门特别行政区）。如果您未达到法定成年年龄，或因其他原因不能合法签订合同，那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。

在通过客服中心或网站下单时，您等于声明和保证，您是善意的最终用户，不会交付、销售、分销梵克雅宝产品，亦不会为商业目的或其他商业利益采购梵克雅宝产品。

3. 产品供应水平；数量

通过客服中心或网站发出的所有订单受梵克雅宝供应水平制约，并需得到梵克雅宝受理。如果我们经过努力仍无法提供产品，或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款，则我方可以拒绝该订单。

梵克雅宝保留更改网站或客服中心产品分类的权利，可不定时限制一位客户在一次购买期内订购梵克雅宝产品的数量。在任何一次购买期内，每份订单不能订购多于五（5）件不同商品和一（1）件相同商品。

客服中心和网站的产品网页会向您提供目前通过这些渠道可以选购的产品信息。

4. 账号注册；个人信息

除非您选择“访客结账”或通过“新浪微博账户”登录我们的网站，否则如需通过客服中心或网站下单，您或梵克雅宝客服代表（代表您）必须（为您）创建一个梵克雅宝在线账户。

如果您选择“访客结账”，您在收到订单生成确认后可创建一个梵克雅宝在线账户。请注意，这样创建的账户不会显示账户创建前的交易。

创建梵克雅宝在线账户让您能够查询自账户创建之日起您名下的所有交易。

要创建您的梵克雅宝在线账户，您需要提供最新的有效个人信息，如您的真实姓名、电话号码和电子邮件地址，并确认您已经达到法定成年年龄。

在创建您的梵克雅宝在线账户时，您将收到一封电子邮件，您可以通过该邮件登录您在网站的账户，设置永久账户登录和密码。您还可能收到第二封邮件，帮您核实您在注册梵克雅宝在线账户时的个人信息。

您有责任在任何时候保证您的密码和账户登录的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密码和账户登录并滥用您的账户，梵克雅宝概不负责。如果梵克雅宝有理由怀疑第三方已经盗取客户的注册信息、密码和/或梵克雅宝账户登录信息，梵克雅宝将取消和终止该账户，并通过电子邮件或电话通知客户。

我们可不定时为新订单的需要而修改信息或注册要求。网站会发布这类修改通告。关于我们如何使用您个人信息的更多详情，请查阅我们的隐私政策和本销售条款第8条。

如果您向客服中心或网站提供的信息出现任何变化，请登录您的账户，直接在网站上更改这些信息，或通知客服中心（通过网站显示的电话号码和电子邮件地址），或按隐私政策的规定通知梵克雅宝。

5. 订单

网站显示的产品不构成报盘，而是邀请您向梵克雅宝提出订购。通过下单，您等于向我们提出购买所选产品的报盘。我们此后将依照下述规定处理您的报盘。

如果您订购网站上的产品，请在选择该产品后放入您的“购物车”。此后您可以选择继续购物并添加到购物车（受供应水平和数量限制），或通过结算下单。您还可以从购物车里删除一件或多件已选择的产品。

通过电话向客服中心订购时（电话号码见网站），梵克雅宝客服代表将协助您完成订单的处理。

通过客服中心或网站订购产品时，您需要提供其他适用的个人信息，如收货地址，寄付帐单地址和付款说明。您需保证向梵克雅宝提供的所有个人信息真实准确。梵克雅宝或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关我们可能如何使用或保留您的个人信息及使用和保留的时限，请查阅我们的隐私政策了解更多详情。

无论本文是否有相反的规定，梵克雅宝保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如，如果先前订单的支付出现持续纠纷，或如果梵克雅宝怀疑您已违反本销售条款，梵克雅宝可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人讯息中含有反动或非法言论，梵克雅宝亦保留不接受或拒绝订单的权利。

6. 价格，税费和运费

除非另行声明，否则网站产品页显示的所有价格或客服中心的所有报价均以人民币（CNY）为单位,包括增值税，但不包含运费和其他税费。

梵克雅宝保留在任何时候修改价格和运费的权利，无需事先通知，更改后的价格适用于通过客服中心或网站提交的订单。

产品页不说明运费，但在您下单前会添加到产品价格里。

运费（如果有）金额请见下文配送政策的规定或网站。客户订单运费由梵克雅宝承担。

7. 客户审核和确认订单

我们网站的订单处理过程允许您在向梵克雅宝提交订单前审核您的订单和修改任何错误。/p>

在通过客服中心或网站提交订单前，您应仔细检查一切细节，包括但不限于每笔交易的具体信息，这些信息会通过网站的订单汇总或梵克雅宝客服代表（如果您通过客服中心提交订单）提供给您。/p>

您在彻底核对订单之后，还有机会查阅网站发布的销售条款，您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。

8. 支付

您的寄付帐单地址必须位于中华人民共和国（不包括香港和澳门特别行政区）。我们不接受寄付帐单地址在国外的国际银行卡。

8.1. 通过第三方服务提供商支付

梵克雅宝会在通过电子邮件发送给您的订单确认书中包含一个第三方支付提供商的网站链接（如支付宝或中国工商银行），便于您全额支付邮件提到的金额。

您应进入上述第三方支付提供商的网站，全额支付订单确认书提到的金额。

您可以选择通过上述第三方支付网站提供的信用卡、借记卡和银行转账方式进行支付。

下单后，您必须在二十四（24）小时内将钱款转入我们的银行账户，否则订单会自动取消。

所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。如果第三方支付提供商拒绝授权您向梵克雅宝进行支付，那么梵克雅宝不会处理您的订单。

通过上述第三方支付网站进行支付时，您需要服从其条款和政策。

8.2. 直接向梵克雅宝进行银行转账

您可以选择银行转账。

在您下单并选择银行转账作为支付方式之后，梵克雅宝会通过电子邮件发送订单生成确认，向您提供我们的银行账户信息，并在收到您的付款后处理您的订单。

如果下单后，您的付款没有在七十二（72）小时内转入我们的银行账户，订单会自动取消。

请不要忘记在您的银行汇款单上注明您的订单编号。

8.3. 货到付款

对两万（20000）元人民币以下的订单，在网站注册的客户还可以选择货到付款，详情请见网站，或通过客服中心了解。

请注意适用货到付款的具体规则。如果您选择货到付款，则不能要求梵克雅宝个性化设计或镌刻您的产品，并且只能在梵克雅宝处理订单前修改或取消订单。

如果您选择货到付款，那么梵克雅宝或第三方快递服务商只会在您全额支付订单后向您交付产品。

如果您采用货到付款的方式，退款将由梵克雅宝转入您在退货单上说明的银行账户，或您向客服中心或网站提供的银行卡。

8.4. 安全

梵克雅宝会用心维护您的个人信息，防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。梵克雅宝已利用安全套接层协议（SSL）对所有收集个人信息的网页加密。

我们会在网购全过程中尽力保护您的个人信息，但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯，对使用互联网产生的任何损害或损失，比如黑客行为造成的损失，恕我们无法负责。有关我们如何保护您的信息的更多详情，请查阅隐私政策。

9. 订单生成确认

您在网站或通过客服中心下单后，会通过电子邮件收到一份订单生成确认，其中包含您订单的具体信息，以及所选支付方式和本销售条款的链接。该订单生成确认包括梵克雅宝分配的订单编号。

该订单确认不表示梵克雅宝已接受您的订单。

您可以在支付前修改您的订单，在配送前取消您的订单，但配送后不得取消。这样做不影响您在销售条款中的其他权利。

10. 订单支付确认

梵克雅宝接受您的支付之后（通过我们第三方服务提供商、直接银行汇款或货到付款），我们将通过电子邮件向您发送一份订单支付确认，通知您梵克雅宝已经接受了您的订单。

订单支付确认表示梵克雅宝已经接受了您的订单以及存在一份具有约束力的销售合同。.

梵克雅宝将依照适用法律保留与一切订单有关的信息。客户可以在梵克雅宝网站的在线用户页面或联系客服中心了解这些记录。

11. 订单配送

在配送您订购的产品时，梵克雅宝将通过电子邮件通知您。

12. 配送政策

在网站或通过客服中心下单时，您会被要求提供配送地址。

在某些地区，梵克雅宝提供零售精品店提货服务。欲获取与此相关的更多信息，请访问网站或致电客服中心。

请注意，梵克雅宝接受向中华人民共和国大部分主要地区的配送的订单，香港和澳门特别行政区及某些地址除外，如邮政信箱、军事区或酒店。

如果您同时订购几件产品，梵克雅宝只在所有产品有货时才会配送这类订单。（无分批运送服务）

请参照网站或呼叫客服中心了解配送城市、运费和预计交货间隔期的更多信息。

运费（如果有）将加入梵克雅宝产品价格中计算。

运费和预计交货间隔期将在订单生成确认中汇总。

我们会采取合理的商业行动，保证我们的第三方快递服务商在订单确认书中提到的预计交货间隔期内完成配送。

在预计交货间隔期时，请注意，这一期限始终在您全额支付货款后起计（除非采用货到付款）。

每笔配送包裹中除了您购买的梵克雅宝产品之外，还包含（i）所有相关附件（如果有），（ii）包含产品手册的文件夹（如适用），正品证书和保修卡；（iii）感谢信，信封和一张空白礼品留言卡，（iv）显示订单编号的送货单，（v）销售条款和退货申请表。

注册用户可以在网站的“我的账户”页面或通过客服中心查询到您的订单配送单号。该配送单号也将在订单配送电子邮件中显示。

我们会要求您或您的成年人代表签字确认收讫每件梵克雅宝产品，此后，您所购买产品的责任将由您承担。

13. 发票

在网站或通过客服中心订购产品时，您会收到：（a）一张梵克雅宝的收据（b）政府通用发票。

如果您希望收到可退税的增值税发票，您必须联系客服中心了解具体流程，并提供必要文件证明您是通过您公司的账户购买的产品。

14. 退货政策

14.1. 客户退货退款的权利

作为居住在中华人民共和国的客户，自收到产品后的七（7）天之内，您有权退回在网站或通过客服中心订购的产品并得到退款。

为行使您的退货权，您必须先致电客服中心（电话号码见网站），客服中心将会通过电子邮件的方式将退货申请表发送给您，其上列有退货编号（RN），并按第14.2款列明的退货流程将产品寄回梵克雅宝。

如果您行使退货权，我们会在收到退货后的七（7）天内向原始买家（如果产品作为礼品配送，不是礼品接受人）退还原始买家为产品支付的货款，但前提是退返产品符合我们的质量管理检测要求。

我们在向原始买家退还货款时只会采用原始买家最初交易采用的支付方式。如果您采用货到付款支付的订单，请在退货单上提供您的银行账户信息，或拨打我们的客服中心电话，提供您的银行卡具体信息，以便梵克雅宝能够退还您的货款。

14.2. 退货流程

在网站或通过客服中心购买的产品仅可以依照本销售条款返回到客服中心提供的梵克雅宝退货服务部地址。

在网站或通过客服中心购买的产品不能退回至梵克雅宝精品店。

未在网站或通过客服中心购买的产品不能依照本销售条款退货。

如果您决定退货，请不要不适当地拖延时间，而应在收到产品后的七（7）天内将产品寄回。

退货必须遵照下列步骤。

第一，请致电客服中心（电话号码见网站），通过电子邮件获得梵克雅宝退货服务部的地址和列有退货编号的退货单。

此后：

i)       在退货单上按要求填写信息并签名，

ii)      将填好的退货单与梵克雅宝产品、附件、产品手册、正品证书、保修卡、发票和所有其他文件一并装入梵克雅宝最初配送使用的包装箱和配送包裹，，

iii)     请一并放入印有我司抬头（历峰贸易（上海）有限公司/Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）的发票或印有固定金额的发票（若有）

iv)     封好配送包裹，

v)      将包裹寄回客服中心提供的梵克雅宝退货服务部地址。

我们的客服中心将在您确认后免费安排快递提供上门服务。如果您希望以其他方式退回梵克雅宝，必须承担退货运费。如果产品在质量管理（QC）检测时发现存在梵克雅宝造成的瑕疵，我们会补偿您的退货运费。但是，您应当向我们的客服中心提供载有本公司名称的发票或固定金额发票。

您必须保留快递凭证。如果没有上述凭证，梵克雅宝将不承担责任。只有梵克雅宝退货服务部收到的产品有资格依照本销售条款获得退款。

在收到退货时，梵克雅宝将检验退货产品是否符合本销售条款。  

14.3. 退货条件

梵克雅宝产品必须以全新和未使用的状态退还。

如果您收到的产品有防伪标签，您退货时请不要将该等防伪标签撕掉。

个性化定制的梵克雅宝产品不能退货。

已经按客户要求调整的表链，退货时必须含有原始配送时同样数量的链环。

请同时退还梵克雅宝的原始包装箱和配送包裹，包括全部附件和文件。

所有退货必须接受梵克雅宝严格的质量管理（QC）检测，以保证退货产品满足本文上述要求。

梵克雅宝只有在退货产品符合质量管理（QC）标准时才会退款。

如果不符合上述退货流程或退货条件，梵克雅宝有权拒绝接受退货产品，并将其寄返消费者，费用由消费者自己承担。

14.4. 客户换货

客户可以用在网站或通过客服中心购买的产品换取同等价值的另一件梵克雅宝产品，但前提是拟交换的产品符合此等销售条款。

在这种情况下，应将退回的产品的销售订单取消，并为拟交换的产品创建新的订单。

15. 生产商保证

梵克雅宝极为审慎地保证，每件产品均严格符合我们的质量标准，已经通过所有管理检测，包括技术和审美方面的检测。

特定产品享受梵克雅宝国际保修政策。如果依照梵克雅宝国际保修政策要求维修产品，请参阅服务指南了解更多信息。

16. 法律保证

作为消费者，您也享受相关法律赋予您的关于消费品销售及消费者权益保护的权利；尤其是与购买三包（保修、保换、保退）政策规定的钟表和手表，以及《消费者权利保护法》第24条具体规定的其他产品相关的法律权利。上述法律权利不受本销售条款影响。

17. 维修

在线订购产品需要维修时，请联系我们的客服中心（电话号码和电子邮件地址见网站）。

18. 定价准确性，产品说明

梵克雅宝尽力保证网站、广告、产品目录或客服中心提供的任何信息准确无误，但我们对上述信息的准确、完整和可靠不作任何明示或默示担保。在发出订单生成确认、表示存在具有约束力的销售合同之前，梵克雅宝对梵克雅宝产品的价格不做确认。如果梵克雅宝产品的准确价格高于网站显示的价格，梵克雅宝会在配送订单前联系客户寻求指示，如果得不到您的指示，梵克雅宝会拒绝订单并通知您这一情况。

我们会尽一切努力保证网上或产品目录上的梵克雅宝产品描述、照片或图片尽可能准确，但我们不担保上述资料或其他内容完全无误，无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应，在出现上述错误的情况下，客户的唯一解决方式是按我们的退货政策退回产品。

19. 最后条款

信息和投诉。如果您有任何要求或投诉，请按网站上的电话和电子邮件地址联系客服中心。

全部协议。本销售条款，包括本文包含的政策（如隐私政策），构成您与梵克雅宝之间有关您通过客服中心或网站采购梵克雅宝产品的全部协议，本销售条款替代此前任何其他销售条款。

效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行，这类规定只应在此范围内无效或不可执行，而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。

20. 管辖法律

本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。

21. 司法管辖权

与本销售条款有关的任何纠纷应交由上海法院审判。

梵克雅宝或客户会首先在三十（30）天期限内采取合理行动，友好解决因产品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见，但不限制双方向法庭提起诉讼。