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    保养和服务

    Van Cleef & Arpels梵克雅宝作品由非凡精致的材质制作而成。您可在此探索世家的建议及服务,令作品历久常新,以及能正常运作。

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    Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证

    以下Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证适用于任何国家售出或具有保证服务的Van Cleef & Arpels梵克雅宝腕表。

    Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证涵盖范围与期限

    您的腕表由工艺卓越的制表师按照Van Cleef & Arpels梵克雅宝的严格质量标准精心制作。尽管如此,该腕表在制造和材质方面的瑕疵均在Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证的范围内。欢迎联络世界各地任何一间授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商或Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务中心(请参阅以下的服务联络方式),他们将为您提供此处所述的保证服务。

    Van Cleef & Arpels梵克雅宝对本产品自购买日期起的两(2)年内(“保证期”),保证修复在材质和制造方面的瑕疵。如果产品在保证期内退回,Van Cleef & Arpels梵克雅宝将在产品退回之后,在合理时间内免费维修或更换任何有缺陷的腕表或零件,并保留收取运费的权利。如保证期已完结,任何维修都将收取服务费。

    如何取得服务

    您可带同腕表前往或将腕表邮寄至下列的授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商或任何Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务中心。您需要负责运输费用,包括但不限于邮费、保险和包装材料。我们建议采用信誉良好的物流公司运送物品,并附加保险。

    如要享用Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证服务,退回的腕表必须附有购买腕表时所附的原始保证卡/证书,并已由授权的Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店或Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商完整填写、注明日期、盖章并签字。该保证卡/证书只可由授权的Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店或Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商填写。您可能需要提供腕表循正当途径入口至最终目的地国家的证明文件。

    Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证不涵盖的范围

    Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证并不涵盖:

    (a) 由于遗失、被盗火灾或其它我们无法控制的原因而导致的瑕疵和损坏;

    (b) 误用、疏忽或因意外事故而导致的瑕疵和损坏;

    (c) 不当使用(敲打、撞击、挤压表壳、水晶镜面、表链或表带等)、改动、未经授权而修改、拆解或由授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商或Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务中心以外的其它人进行的服务和维修,或因使用非Van Cleef & Arpels梵克雅宝建议的零件而导致的瑕疵和损坏;

    (d) 正常磨损和折旧而产生的瑕疵和损坏;

    (e) 最初印在表壳上的序号被移除或无法清晰阅读,或原表背的任何零件或数字被移除、更改、改动、更换、删除或损毁;

    (f) 日常保养和清洁。

    Van Cleef & Arpels梵克雅宝有限保养

    额外保证条款只适用于美国和加拿大:

     

    除了现行法律条款以外,上述的Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证为品牌认可的专属和唯一的保养,并代替其它任何明示保养。不论是本有限保养或任何明示或暗示的其它保养,包括但不限于任何暗示的可商售保养、对特定用途的适用性的暗示保养,都必须严格遵守自购买日计起的两(2)年保养期。Van Cleef & Arpels梵克雅宝可全权决定就此有限保养是否免费维修或更换任何瑕疵腕表或零件,并保留收取运费的权利,同时需符合以下条件:

    退回的腕表必须附有(购买腕表时随附的)保养卡/证书,并已由授权的Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店或经销商完整填写、注明日期、盖章并签字。该保养卡/证书只可由授权的Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店或Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商填写。  

    最初印在表壳上的序号应清晰可读,原表背的任何零件或数字不得被移除、更改、改动、更换、删除或损毁。  

    除上述以外,本Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证中所列的条款均适用于美国和加拿大的Van Cleef & Arpels梵克雅宝有限保养。 

    无法符合这些条款会导致所有保养权利失效。此保养为唯一的补偿。Van Cleef & Arpels梵克雅宝对任何意外或间接的损坏不承担任何责任。Van Cleef & Arpels梵克雅宝并不授权其产品的任何分销商或卖家作出超出此有限保养列明的任何保养服务,或就销售或分销其产品假定Van Cleef & Arpels梵克雅宝具有任何义务或责任。部分州、省或领地并不允许限制保养期,或是排除或限制意外或间接损坏,则上述限制或豁免不适用。

    保养索偿可寄至任何一间位于美国或加拿大的授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝专卖店、Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商或Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务中心,或如“Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务联络”所列,并按“如何取得服务”所列的步骤执行. 

    只适用于澳洲的特定保证:合法权益

    我们的产品均提供保证,且其不得违反《澳洲消费者法》(Australian Consumer Law)。一旦作品出现重大瑕疵,您可要求更换或退款,并对任何合理可预知的损失或损坏获得赔偿。如果您的作品其质量强差人意,或出现不构成重大瑕疵的故障,我们仍可为作品进行维修或更换。 

    此合法权益只适用于澳洲售出且于澳洲提供保证之腕表。除了《澳洲消费者法》所列之权益外,Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证同时提供其它权益。若您就所购腕表的瑕疵行使《澳洲消费者法》之合法权益,您可就瑕疵所引起之任何合理可预知的损失或损坏获得赔偿。其中可包括将腕表送至Richemont Australia Pty Ltd、授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商或Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务中心的费用。

    澳洲的Van Cleef & Arpels梵克雅宝(国际)保证由以下公司提供:

    Richemont Australia Pty Ltd

    Suite 1, Level 9 

    420 George Street

    Sydney, NSW 2000 

    电话:+61 2 8215 5520 

    电邮:general.csd@richemont.com

    保证索偿可寄至上述Richemont Canada, Inc.的地址,或如“Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务联络”所列,并按“如何取得服务”所列的步骤执行:

    美国不同州分和其它法律的适用范围

    Arpels梵克雅宝(国际)保证为您提供特定法律权益,而美国不同州分亦可能赋予不同权益,更可能按不同地区、省份或领地而有所差异。

    Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务联络

    仅授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商或Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务中心有权提供此处所述的保证服务。如需有关详情及授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商或Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务中心的完整清单,请浏览Van Cleef & Arpels梵克雅宝网站www.vancleefarpels.com或向保证卡/证书或销售文件上所列的授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店或Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商查询。

    Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务保证

    由授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商或Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务中心针对您腕表所进行的任何工序、维修或服务(“工序”)均在Van Cleef & Arpels梵克雅宝国际服务保证的涵盖范围之内。Van Cleef & Arpels梵克雅宝国际服务保证针对更换瑕疵零件及工序架构下的工艺处理,自您服务文件所示的服务日期起提供一(1)年的保证(“保证期”)。如果腕表在保证期内退回,Van Cleef & Arpels梵克雅宝将在腕表退回后,根据Van Cleef & Arpels梵克雅宝国际服务保证在合理时间内免费维修或更换发现瑕疵的零件,并保留收取运费的权利。如保证期已完结,任何服务/维修都将收取服务费。

    Van Cleef & Arpels梵克雅宝国际服务保证并非服务合约,并不涵盖:

    (a) 由于遗失、被盗火灾或其它我们无法控制的原因而导致的瑕疵和损坏;

    (b) 误用、疏忽或因意外事故而导致的瑕疵和损坏;

    (c) 不当使用(敲打、撞击、挤压表壳、水晶镜面、表链或表带等)、改动、未经授权而修改、拆解或由授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店、Van Cleef & Arpels梵克雅宝经销商或Van Cleef & Arpels梵克雅宝服务中心以外的其它人进行的服务和维修,或因使用非Van Cleef & Arpels梵克雅宝建议的零件而导致的瑕疵和损坏;

    (d) 正常磨损和折旧而产生的瑕疵和损坏;

    (e) 最初印在表壳上的序号被移除或无法清晰阅读,或原表背的任何零件或数字被移除、更改、改动、更换、删除或损毁;

    (f) 日常保养和清洁。